随着市场经济的发展,人们的消费观念在改变,公司的规模也在日益扩大,于是,出现 了一系列的其他营销职能部门,如市场调研部门,广告与促销部门,销售/推销部门,新产 品开发部门等等。时至今天,随着网络技术的发展,由此衍生了营销信息部门,客户关系管 理部门等新兴的营销部门。每个部门都承担了一部分营销的功能,它们之间相互配合,相互 协调,使营销在现代公司中的作用越来越大 ●市场调研部门的职能 广告和促销部门的职能 销售/推销部门的职能 新产品开发部门的职能 13.3营销组织的横向关系 按科特勒整合营销观点,从结果上讲就是公司所有部门都能为顾客利益服务,并使其获 得真正的满意。一是在全公司树立以市场或顾客为导向的观念,有效整合公司所有资源;二 是各种营销职能的整合与彼此协调:三是营销部门与公司其他职能部门的相互配合、团结协 1.营销与其他职能部门的地位与作用 关系营销理论的创始人一一克利斯汀·格朗鲁斯教授的观点: “从组织和心理角度,只要营销还仅是独立的或孤立的营销或销售部门的职能,取得营 销成功的机会就很小”,因为“营销部门与组织的其他部门隔绝,会给其他部门的人员带来 灾难性的心理影响,对公司建立和发展市场导向和顾客导向是十分不利的。这样形成的一种 组织形式可能会导致其他部门的人对顾客失去兴趣。这种组织试图增强部门合作,真正实现 市场导向和协调统一的营销,几乎是不可能的。必须用其他方式组织营销,以使公司有机会 实现真正的市场导向。” 2.营销部门与其他部门的关系 (1)营销与研究开发部门 (2)营销与工程技术部门 (3)营销与采购部门 (4)营销与制造部门 (5)营销与财务部门 (6)营销与其他部门 表13-1营销部门与其他部门的不同观点3 随着市场经济的发展，人们的消费观念在改变，公司的规模也在日益扩大，于是，出现 了一系列的其他营销职能部门，如市场调研部门，广告与促销部门，销售/推销部门，新产 品开发部门等等。时至今天，随着网络技术的发展，由此衍生了营销信息部门，客户关系管 理部门等新兴的营销部门。每个部门都承担了一部分营销的功能，它们之间相互配合，相互 协调，使营销在现代公司中的作用越来越大。 ⚫ 市场调研部门的职能 ⚫ 广告和促销部门的职能 ⚫ 销售/推销部门的职能 ⚫ 新产品开发部门的职能 13.3 营销组织的横向关系 按科特勒整合营销观点，从结果上讲就是公司所有部门都能为顾客利益服务，并使其获 得真正的满意。一是在全公司树立以市场或顾客为导向的观念，有效整合公司所有资源；二 是各种营销职能的整合与彼此协调；三是营销部门与公司其他职能部门的相互配合、团结协 调。 1．营销与其他职能部门的地位与作用 关系营销理论的创始人——克利斯汀·格朗鲁斯教授的观点： “从组织和心理角度，只要营销还仅是独立的或孤立的营销或销售部门的职能，取得营 销成功的机会就很小”，因为“营销部门与组织的其他部门隔绝，会给其他部门的人员带来 灾难性的心理影响，对公司建立和发展市场导向和顾客导向是十分不利的。这样形成的一种 组织形式可能会导致其他部门的人对顾客失去兴趣。这种组织试图增强部门合作，真正实现 市场导向和协调统一的营销，几乎是不可能的。必须用其他方式组织营销，以使公司有机会 实现真正的市场导向。” 2．营销部门与其他部门的关系 （1）营销与研究开发部门 （2）营销与工程技术部门 （3）营销与采购部门 （4）营销与制造部门 （5）营销与财务部门 （6）营销与其他部门 表 13-1 营销部门与其他部门的不同观点