电话礼仪对酒店服务的重要性 ●电话是另一种重要的服务方式 ●声音是信息的传输载体 ●每位员工电话礼仪都直接代表饭店的形象 直接影响宾客满意度电话礼仪对酒店服务的重要性 ⚫ 电话是另一种重要的服务方式 ⚫ 声音是信息的传输载体 ⚫ 每位员工电话礼仪都直接代表饭店的形象 ⚫ 直接影响宾客满意度