影响电话接听质量的因素 ●语调的高低 ●语调速度 ●电话措词 ●双方环境 电话线路 ●双方的态度影响电话接听质量的因素 ⚫ 语调的高低 ⚫ 语调速度 ⚫ 电话措词 ⚫ 双方环境 ⚫ 电话线路 ⚫ 双方的态度