是谁谋杀了工作的主动性？ 最近，有家企业的中层经理老马升职了，通过公开竞鹅，升迁到 一个很有影响力的高层职位上去。他告诉我：“进入最后一轮的一共 有七个候选人，都和我是同级别的，而且都比我年轻学历高。但是在 跟高管的见面会上，每个人有20分钟的讲话时间，我只讲了7分钟， 就赢了，”对此，我很好奇他究竟说了些什么打动了他们一向审慎的 高管层。“很简单，我告诉他们，第一，过去的一年我所在的这家门 店，从全公司六十家门店综合排名第48名，上升到第2名：第二，在 这个过程中，我验证了一套行之有效并且可以复制的团队管理方法。” 我一听就乐了：“哈业绩是硬通货，管理是软实力，你是软硬兼施啊！ 不过，你是怎么做到的呢？ 他反问我：“你还记得一年多以前咱们约定的管理实验吗？” 啊，当然。由于这家企业的业务特点，他们几乎百分之百的业务 都在门店这一层面上产生和完成，门店既是利润中心，也是客户服务 的一线。一年多以前，这家企业制定了一系列关于提升门店管理水平 的完备方案。而在这个过程中，人们最大的麻须就在于，你会在不知 不觉中把流程越写越细、系统越建越大，但是却不知道到底哪一点才 是最关键最有效的，最后制度建设变成了“盘丝洞”，把执行者纠缠 在制度本身，使人们觉得无从下手，陷入“被动不犯错”而不是“主 动求突破”的状态。 为了验证我的一个假设，当时我跟老马聊天时，提出能否在他所 管理的这家门店中梢悄进行一个管理实验：在不违反公司整体要求的 1 是谁谋杀了工作的主动性？ 最近，有家企业的中层经理老马升职了，通过公开竞聘，升迁到 一个很有影响力的高层职位上去。他告诉我：“进入最后一轮的一共 有七个候选人，都和我是同级别的，而且都比我年轻学历高。但是在 跟高管的见面会上，每个人有 20 分钟的讲话时间，我只讲了 7 分钟， 就赢了。”对此，我很好奇他究竟说了些什么打动了他们一向审慎的 高管层。“很简单，我告诉他们，第一，过去的一年我所在的这家门 店，从全公司六十家门店综合排名第 48 名，上升到第 2 名;第二，在 这个过程中，我验证了一套行之有效并且可以复制的团队管理方法。” 我一听就乐了：“哈!业绩是硬通货，管理是软实力，你是软硬兼施啊! 不过，你是怎么做到的呢?” 他反问我：“你还记得一年多以前咱们约定的管理实验吗?” 啊，当然。由于这家企业的业务特点，他们几乎百分之百的业务 都在门店这一层面上产生和完成，门店既是利润中心，也是客户服务 的一线。一年多以前，这家企业制定了一系列关于提升门店管理水平 的完备方案。而在这个过程中，人们最大的麻烦就在于，你会在不知 不觉中把流程越写越细、系统越建越大，但是却不知道到底哪一点才 是最关键最有效的，最后制度建设变成了“盘丝洞”，把执行者纠缠 在制度本身，使人们觉得无从下手，陷入“被动不犯错”而不是“主 动求突破”的状态。 为了验证我的一个假设，当时我跟老马聊天时，提出能否在他所 管理的这家门店中悄悄进行一个管理实验：在不违反公司整体要求的