图 1：企业物流规划流程 2、物流规划的基本内容 1）、设定客户服务水平和服务成本分析 确定客户服务目标（即客户服务水平）是企业供应链物流系统规划的首要任务，企业提供的客户服务 水平比任何其他因素对系统设计的影响都大。服务水平较低，可以在较少的存储地点集中存货，利用较廉 价的运输方式，采用高的订单服务提前期。服务水平高则恰恰相反。但当服务水平接近上限时，系统成本 的上升比服务水平上升更快，图 2 表明了两者间的效益悖反关系。 图 2：不同物流客户服务水平下，成本—收入悖反关系示意图 2）、物流服务网络设计 指存储点及供货点的地理分布，它构成了供应链物流规划的基本框架，主要包括确定设施的数量、地 理位置、规模，并分配各设施所服务市场（服务对象）范围。这样就确定了产品到市场（服务对象）之间 的线路。好的设施选址应考虑所有的产品移动策略及其相关成本。寻求总成本最低的需求分配方案或利润 最高的需求分配方案是物流服务网络设计的核心所在。 3）、物流管理组织架构和管理模式、管理流程的设计 这主要包括负责企业物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计，有关企业物流组 织和业务流程的规划应从企业供应链、价值链管理的全局角度出发进行系统、综合的考虑，关键是保障企 业物流作业的顺畅、高效率，并保障企业总体物流成本最低，而非局部部门成本或单项物流活动成本最低。 管理模式的规划是有关企业物流是自营还是外包（如：第三方物流管理）的抉择。 4）、库存战略和运输战略设计 一般由企业的客户服务目标和客户服务水平决定。库存战略是指库存管理方式。将库存分配（推动） 到存储点与通过补货自动拉动库存，代表两种不同的战略。其他方面的决策内容还包括，产品系列中的不 同品种分别选在工厂、地区性仓库和基层仓库存放，以及运用各种方法来管理永久性存货的库存水平。运图 1：企业物流规划流程 2、物流规划的基本内容 1）、设定客户服务水平和服务成本分析 确定客户服务目标（即客户服务水平）是企业供应链物流系统规划的首要任务，企业提供的客户服务 水平比任何其他因素对系统设计的影响都大。服务水平较低，可以在较少的存储地点集中存货，利用较廉 价的运输方式，采用高的订单服务提前期。服务水平高则恰恰相反。但当服务水平接近上限时，系统成本 的上升比服务水平上升更快，图 2 表明了两者间的效益悖反关系。 图 2：不同物流客户服务水平下，成本—收入悖反关系示意图 2）、物流服务网络设计 指存储点及供货点的地理分布，它构成了供应链物流规划的基本框架，主要包括确定设施的数量、地 理位置、规模，并分配各设施所服务市场（服务对象）范围。这样就确定了产品到市场（服务对象）之间 的线路。好的设施选址应考虑所有的产品移动策略及其相关成本。寻求总成本最低的需求分配方案或利润 最高的需求分配方案是物流服务网络设计的核心所在。 3）、物流管理组织架构和管理模式、管理流程的设计 这主要包括负责企业物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计，有关企业物流组 织和业务流程的规划应从企业供应链、价值链管理的全局角度出发进行系统、综合的考虑，关键是保障企 业物流作业的顺畅、高效率，并保障企业总体物流成本最低，而非局部部门成本或单项物流活动成本最低。 管理模式的规划是有关企业物流是自营还是外包（如：第三方物流管理）的抉择。 4）、库存战略和运输战略设计 一般由企业的客户服务目标和客户服务水平决定。库存战略是指库存管理方式。将库存分配（推动） 到存储点与通过补货自动拉动库存，代表两种不同的战略。其他方面的决策内容还包括，产品系列中的不 同品种分别选在工厂、地区性仓库和基层仓库存放，以及运用各种方法来管理永久性存货的库存水平。运