排队论的理论起源于对电话服务系统的研究。从1909 年开始，丹麦的电话工程师爱尔朗(A.K.Eelang)等人在 这方面进行了长期的工作，取得了最早的成果。以后排队 论陆续应用于陆空交通、机器管理、水库设计和可靠性理 论等方面。六十年代，随着电子计算机蓬勃发展的需要， 又应用于计算机网络的最优设计。在接近九十年的历史中 排队论无论在理论或应用上都有了飞速进展。由于在电子 计算机上进行数字模拟技术的发展，排队论已成为解决工 程设计和管理问题的有力工具。设施费用大小这对矛盾，就是研究随机服务系统的理论— —排队论所要研究解决的问题。 排队论的理论起源于对电话服务系统的研究。从1909 年开始，丹麦的电话工程师爱尔朗（A.K.Eelang）等人在 这方面进行了长期的工作，取得了最早的成果。以后排队 论陆续应用于陆空交通、机器管理、水库设计和可靠性理 论等方面。六十年代，随着电子计算机蓬勃发展的需要， 又应用于计算机网络的最优设计。在接近九十年的历史中， 排队论无论在理论或应用上都有了飞速进展。由于在电子 计算机上进行数字模拟技术的发展，排队论已成为解决工 程设计和管理问题的有力工具