IBM:电脑帝国的企业文化 IBM(国际商用机器公司)是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似 乎很简单,很平常,但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文 化 IBM拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在全球各国都有分 公司,对其分布之广,莫不让人惊叹不已,对其成就莫不令人向往。若要了解此 一企业,你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解,为何像IBM这么庞大的 公司会具有人性化的性格,但正是这些人性化的性格,才造成IM不可思议的成 老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一 位有野心的企业家一样,他希望他的公司财源滚滚,同时也希望能借此反映出他 个人的价值观。因此,他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,任何为他 工作的人,都明白公司要求的是什么 老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大,小托马斯·沃森在1956年任IBM 公司的总裁,老沃森所规定的“行为准则”,由总裁至收发室,没有一个人不知 晓,如: 1、必须尊重个人。 2、必须尽可能给予顾客最好的服务。 3、必须追求优异的工作表现。 这些准则一直牢记在公司每位人员的心中,任何一个行动及政策都直接受到 这三条准则的影响,“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量,比技术革新、市 场销售技巧,或庞大财力所贡献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”、“原 则”或“哲学”并无专利权。“原则”可能很快地变成了空洞的口号。正像肌肉 若无正规的运动将会萎缩一样。在企业运营中,任何处于主管职位的人必须彻底 明白“公司原则”。他们必须向下属说明,而且要一再重复,使员工知道,“原 则”是多么重要。IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的 事项,或在私人谈话中都可以发现“公司哲学”贯彻在其中。如果IBM公司的主 管人员不能在其言行中身体力行,那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员 需要勤于力行,才能有所成效。全体员工都知道,不仅是公司的成功,即使是个 人的成功,也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。若要全体员工一致对你产 生信任,是需要很长的时间才能做到的,但是一旦你能做到这一点,你所经营的 企业在任何一方面都将受益无穷。 第一条准则:必须尊重个人IBM：电脑帝国的企业文化 IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似 乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成 IBM 特有的企业文 化。 IBM 拥有 40 多万员工，年营业额超过 500 亿美元，几乎在全球各国都有分 公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫不令人向往。若要了解此 一企业，你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解，为何像 IBM 这么庞大的 公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成 IBM 不可思议的成 就。 老托马斯·沃森在 1914 年创办 IBM 公司时设立过“行为准则”。正如每一 位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他 个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他 工作的人，都明白公司要求的是什么。 老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在 1956 年任 IBM 公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知 晓，如： l、必须尊重个人。 2、必须尽可能给予顾客最好的服务。 3、必须追求优异的工作表现。 这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到 这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市 场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。IBM 公司对公司的“规章”、“原 则”或“哲学”并无专利权。“原则”可能很快地变成了空洞的口号。正像肌肉 若无正规的运动将会萎缩一样。在企业运营中，任何处于主管职位的人必须彻底 明白“公司原则”。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使员工知道，“原 则”是多么重要。IBM 公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的 事项，或在私人谈话中都可以发现“公司哲学”贯彻在其中。如果 IBM 公司的主 管人员不能在其言行中身体力行，那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员 需要勤于力行，才能有所成效。全体员工都知道，不仅是公司的成功，即使是个 人的成功，也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。若要全体员工一致对你产 生信任，是需要很长的时间才能做到的，但是一旦你能做到这一点，你所经营的 企业在任何一方面都将受益无穷。 第一条准则：必须尊重个人