任何人都不能违反此这一准则,至少,没有人会承认他不尊重个人。 毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上,也一再呼吁尊重个人的权利与尊严。 虽然几乎每个人都同意这个观念,但列入公司信条中的却很少见,更难说遵循 当然IBM并不是惟一呼吁尊重个人权利与尊严的公司,但却没有几家公司能做得 彻底。 沃森家族都知道,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是员工,自从 IBM公司创立以来,就一直推行此行动。每一个人都可以使公司变成不同的样子 所以每位员工都从为自己是公司的一分子,公司也试着去创造小型企业的气氛 分公司永保小型编制,公司一直很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率 每位经理人员都了解工作成绩的尺度,也了解要不断地激励员工上气。有优异成 绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在I闓M公司里没有自动晋升与调薪这回事。 晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在 公司工作多年的员工要高。每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水,绝非 以资历而论。有特殊表现的员工,也将得到特别的报酬 自从IBM公司创业以来,公司就有一套完备的人事运用传统,直到今天依然 不变。拥有40多万员工的今日与只有数百员工的昔日,完全一样。任何一位有 能力的员工都有一份有意义的工作。在将近50年的时间里,没有任何一位正规 聘用的员工因为裁员而失去1小时的工作。IBM公司如同其他一样也曾遭受不景 气的时候,但IBM都能很好地计划并安排所有员工不致失业。也许IBM成功的安 排方式是再培训。而后调整新工作。例如在1969年到1972年经济大萧条时,有 1.2万IBM的员工,由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地方。 有5000名员工接受再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政工作与企划工 作。大部分人反而因此调到了一个较满意的岗位。 有能力的员工应该给予具有挑战性的工作。好让他们回到家中,回想一下他 们做了哪些有价值的事。当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀,都愿意为 公司的成长贡献一技之长。IBM公司晋升时永远在自己公司员工中挑选。如果 有空缺就由外界找人来担任,那么对那些有干劲的员工是一种打击,而且深受挫 折、意志消沉。IBM公司有许多方法让员工知道,每一个人都可使公司变成不同 的样子,在纽约州阿蒙克的IBM公司里,每间办公室,每张桌子上都没有任何头 衔字样,洗手间也没有写着什么长官使用,停车场也没有为长官预留位置,没有 主管专用餐厅,总而言之,那是一个非常民主的环境,每个人都同样受人尊敬。 IBM公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重,同时也希望每一位员工 尊重顾客,即使对待同行竞争对象也应同等对待,公司的行为准则规定,任何 位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度, 推销自已产品的长处,不可攻击他人产品的弱点 第二条准则:为顾客服务 老托马斯·沃森所谓要使IBM的服务成为全球第一,不仅是在他自己的公 司,而且要使每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。他特别训令IBM将是任何人都不能违反此这一准则，至少，没有人会承认他不尊重个人。 毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上，也一再呼吁尊重个人的权利与尊严。 虽然几乎每个人都同意这个观念，但列入公司信条中的却很少见，更难说遵循。 当然 IBM 并不是惟一呼吁尊重个人权利与尊严的公司，但却没有几家公司能做得 彻底。 沃森家族都知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工，自从 IBM 公司创立以来，就一直推行此行动。每一个人都可以使公司变成不同的样子， 所以每位员工都从为自己是公司的一分子，公司也试着去创造小型企业的气氛。 分公司永保小型编制，公司一直很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率。 每位经理人员都了解工作成绩的尺度，也了解要不断地激励员工上气。有优异成 绩的员工就获得表扬、晋升、奖金。在 IBM 公司里没有自动晋升与调薪这回事。 晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在 公司工作多年的员工要高。每位员工以他对公司所贡献的成绩来核定薪水，绝非 以资历而论。有特殊表现的员工，也将得到特别的报酬。 自从 IBM 公司创业以来，公司就有一套完备的人事运用传统，直到今天依然 不变。拥有 40 多万员工的今日与只有数百员工的昔日，完全一样。任何一位有 能力的员工都有一份有意义的工作。在将近 50 年的时间里，没有任何一位正规 聘用的员工因为裁员而失去 1 小时的工作。IBM 公司如同其他一样也曾遭受不景 气的时候，但 IBM 都能很好地计划并安排所有员工不致失业。也许 IBM 成功的安 排方式是再培训。而后调整新工作。例如在 1969 年到 1972 年经济大萧条时，有 1.2 万 IBM 的员工，由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地方。 有 5000 名员工接受再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政工作与企划工 作。大部分人反而因此调到了一个较满意的岗位。 有能力的员工应该给予具有挑战性的工作。好让他们回到家中，回想一下他 们做了哪些有价值的事。当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀，都愿意为 公司的成长贡献一技之长。IBM 公司晋升时永远在自己公司员工中挑选。如果一 有空缺就由外界找人来担任，那么对那些有干劲的员工是一种打击，而且深受挫 折、意志消沉。IBM 公司有许多方法让员工知道，每一个人都可使公司变成不同 的样子，在纽约州阿蒙克的 IBM 公司里，每间办公室，每张桌子上都没有任何头 衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为长官预留位置，没有 主管专用餐厅，总而言之，那是一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。 IBM 公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工 尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任何一 位 IBM 的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度， 推销自已产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。 第二条准则：为顾客服务 老托马斯·沃森所谓要使 IBM 的服务成为全球第一，不仅是在他自己的公 司，而且要使每一个销售 IBM 产品的公司也遵循这一原则。他特别训令 IBM 将是