管理咨询研修中心 Management Consulting Research Center http:/www.mba8848.com 假定你必须驾车去一家餐馆,而这家餐馆位于城里你不熟悉的地方。你知道你必须在史 密斯大街的第三个路口左转,然后在接下来的第一个路口右转,这样你就正好到了那个街角 你清楚如何去史密斯大街,到了那儿你只要沿着你认定的方向走就行了。祝贺你,你有了一 个最初的假设。 解决商业问题要比找一家餐馆复杂得多,但最初的假设所起的作用是一样的。它是一张 路线图,尽管是草草画就的,但也把你从问题引向了解决办法。如果你的最初假设(IH)是 正确的,那么解决问题便意味着通过实事求是的分析来填这张图的细节。 让我们回到上一部分的阿卡米饰品公司。你和你的团队必须为这个饰品生产单位找出 个增加销售的办法。在你们用头脑风暴法调动了自己关于饰品这一行业的所有知识之后(但 这是在你们花费了大量时间收集分析事实之前),你也许会得出如下一些最高一层的最初假 设: 我们可以通过如下手段增加饰品销售: 改变把饰品卖给零售商的方式。 改普针对消费者的饰品的市场营销方式。 减少饰品的单位成本。 正如我在下一部分所要讲的那样,接下来你要做的是把关于每一个问题的下一个或下两 个层次的细节记下来,以便在证明或反驳每一个假设时确定你所需要的分析。 记住,假设仅仅是有待证明或驳斥的理论。它不是答案。如果你的最初假设是正确的, 那么,沿着这条路走上几个月,它就会成为你进行情况说明时的第一张幻灯片。如果证明是 错了,那么通过证明它的错误,你也会得到通向正确答案的足够信息。通过在纸上把你的最 初假设写下来,决定自己如何证明或反驳它,你就已经建立了自己可以遵循的、通向最终可 以被证明的解决办法的路线图。 创造最初的假设 当事实和结构结合起来时,最初的假设就出现了。因此,作为创造最初假设的第一步, 你必须从事实出发。然而,要记住,在你搞清楚在哪儿挖掘之前,你不要为了得到挖掘信息 而东挖一下、西挖一下,做大量无用的挖掘工作。一位前麦肯锡资深项目经理(SEM)有 套创造最初假设的好办法 在项目开始的时候,我只是尽可能地努力消化事实基础。我会坐下来,用一两个小时的 时间去翻这个行业的出版物一并不完全是为了收集事实,而是吸收这个行业的一些气息: 这句行话是什么意思,目前行业的基本情况是什么。尤其重要的是,我要在麦肯锡公司找到 了解这一特殊行业的人。这是提高速度最快、也是最有效的方法。 在创造最初假设的时候,你并不需要全部的事实,只要足以对这个行业和问题有一个较 好的全面认识就行了。如果问题出在你自己的企业,可能事实早就在你的头脑里了。这很不 错,但仅有事实是不够的。你还必须把结构作用于其上。管理咨询研修中心 Management Consulting Research Center http://www.mba8848.com 假定你必须驾车去一家餐馆，而这家餐馆位于城里你不熟悉的地方。你知道你必须在史 密斯大街的第三个路口左转，然后在接下来的第一个路口右转，这样你就正好到了那个街角。 你清楚如何去史密斯大街，到了那儿你只要沿着你认定的方向走就行了。祝贺你，你有了一 个最初的假设。 解决商业问题要比找一家餐馆复杂得多，但最初的假设所起的作用是一样的。它是一张 路线图，尽管是草草画就的，但也把你从问题引向了解决办法。如果你的最初假设（IH）是 正确的，那么解决问题便意味着通过实事求是的分析来填这张图的细节。 让我们回到上一部分的阿卡米饰品公司。你和你的团队必须为这个饰品生产单位找出一 个增加销售的办法。在你们用头脑风暴法调动了自己关于饰品这一行业的所有知识之后（但 这是在你们花费了大量时间收集分析事实之前），你也许会得出如下一些最高一层的最初假 设： 我们可以通过如下手段增加饰品销售： 改变把饰品卖给零售商的方式。 改善针对消费者的饰品的市场营销方式。 减少饰品的单位成本。 正如我在下一部分所要讲的那样，接下来你要做的是把关于每一个问题的下一个或下两 个层次的细节记下来，以便在证明或反驳每一个假设时确定你所需要的分析。 记住，假设仅仅是有待证明或驳斥的理论。它不是答案。如果你的最初假设是正确的， 那么，沿着这条路走上几个月，它就会成为你进行情况说明时的第一张幻灯片。 如果证明是 错了，那么通过证明它的错误，你也会得到通向正确答案的足够信息。通过在纸上把你的最 初假设写下来，决定自己如何证明或反驳它，你就已经建立了自己可以遵循的、通向最终可 以被证明的解决办法的路线图。 创造最初的假设 当事实和结构结合起来时，最初的假设就出现了。因此，作为创造最初假设的第一步， 你必须从事实出发。然而，要记住，在你搞清楚在哪儿挖掘之前，你不要为了得到挖掘信息 而东挖一下、西挖一下，做大量无用的挖掘工作。一位前麦肯锡资深项目经理（SEM）有一 套创造最初假设的好办法： 在项目开始的时候，我只是尽可能地努力消化事实基础。我会坐下来，用一两个小时的 时间去翻这个行业的出版物---并不完全是为了收集事实，而是吸收这个行业的一些气息： 这句行话是什么意思，目前行业的基本情况是什么。尤其重要的是，我要在麦肯锡公司找到 了解这一特殊行业的人。这是提高速度最快、也是最有效的方法。 在创造最初假设的时候，你并不需要全部的事实，只要足以对这个行业和问题有一个较 好的全面认识就行了。如果问题出在你自己的企业，可能事实早就在你的头脑里了。这很不 错，但仅有事实是不够的。你还必须把结构作用于其上