答案：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，其主要扮演以下4种角色： (1)企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发 新产品等。 (2)冲突管理角色。一个组织在运行过程中总是回遇到冲突或问题，管 理者必须善于处理冲突和解决问题。 (3)资源分配者。作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目。 (4)谈判者角色。无论是何种类型的组织，其管理者为确保组织目标的 实现都必然要进行谈判工作。Pp:7-8. 4、管理者要具备哪几类技能？请分别简述。 答案：管理者要具备以下三类技能： (1)技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程 惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务 (2)人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 (3)概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化 的思维能力。Pp:8-9. 七、论述题 1、你是如何理解管理职能的？ 答案要点：(1)管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。 (2)五种管理职能各有自己独特的表现形式。决策职能通过方案的 产生和选择以及通过计划的制定表现出来：领导职能通过领导者和被领导者的关 系表现出来：控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来：创新职能是通过组织 提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在 的。 (3)五种管理职能不是孤立的，其相互关系如下： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能 的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 ③创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。P:6. 2、你如何理解管理者技能对于高、中、基层管理者的重要性？ 答案要点：(1)管理者要具备以下三类技能： 答案：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，其主要扮演以下 4 种角色： （1）企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发 新产品等。 （2）冲突管理角色。一个组织在运行过程中总是回遇到冲突或问题，管 理者必须善于处理冲突和解决问题。 （3）资源分配者。作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目。 （4）谈判者角色。无论是何种类型的组织，其管理者为确保组织目标的 实现都必然要进行谈判工作。Pp:7-8. 4、管理者要具备哪几类技能？请分别简述。 答案：管理者要具备以下三类技能： （1）技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。 （2）人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （3）概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化 的思维能力。Pp:8-9. 七、论述题 1、你是如何理解管理职能的？ 答案要点：（1）管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。 （2）五种管理职能各有自己独特的表现形式。决策职能通过方案的 产生和选择以及通过计划的制定表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关 系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织 提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在 的。 （3）五种管理职能不是孤立的，其相互关系如下： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能 的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 ③创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、你如何理解管理者技能对于高、中、基层管理者的重要性？ 答案要点：（1）管理者要具备以下三类技能：