第一章管理活动与管理理论 第一节管理活动 一、填空题 1、管理的载体是( 答案：组织。 2、管理的职能活动包括决策与(）、组织、领导、控制和创新。 答案：计划 3、管理者扮演的三种人际角色是代表人角色、( )和联络者角色。 答案：领导者角色。 4、在( )角色中，管理者处理信息并得出结论。 答案：决策。 5、产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是指管理者的()技 答案：概念。 二、单选题 1、属于管理者所扮演的人际角色的是()。 A.领导者角色 B.监督者角色 C.发言人角色 D.企业家角色 E.冲突管理者角色 答案：A 2、管理者出席社区的集会或宴请重要客户时，其扮演的是()。 A.联络者角色 B.传播者角色 C.代表人角色 D.领导者角色 E.企业家角色 答案：D 3、管理者的信息角色包括()。 A.联络者角色、谈判者角色、传播者角色 B.监督者角色、传播者角色、发言人角色 C.监督者角色、联络者角色、发言人角色
第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 一、填空题 1、管理的载体是（ ）。 答案：组织。 2、管理的职能活动包括决策与（ ）、组织、领导、控制和创新。 答案：计划。 3、管理者扮演的三种人际角色是代表人角色、（ ）和联络者角色。 答案：领导者角色。 4、在（ ）角色中，管理者处理信息并得出结论。 答案：决策。 5、产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是指管理者的（）技 能。 答案：概念。 二、单选题 1、属于管理者所扮演的人际角色的是（ ）。 A. 领导者角色 B. 监督者角色 C. 发言人角色 D. 企业家角色 E．冲突管理者角色 答案：A 2、管理者出席社区的集会或宴请重要客户时，其扮演的是（ ）。 A. 联络者角色 B. 传播者角色 C. 代表人角色 D. 领导者角色 E．企业家角色 答案：D 3、管理者的信息角色包括（ ）。 A. 联络者角色、谈判者角色、传播者角色 B. 监督者角色、传播者角色、发言人角色 C. 监督者角色、联络者角色、发言人角色
D.联络者角色、发言人角色、传播者角色 E.联络者角色、谈判者角色、发言人角色 答案：B 4、管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力被称为 ()。 A.概念技能 B.人际技能 C.专业技能 D.技术技能 E.专有技能 答案：D 5、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力被称为( A.概念技能 B.泡通技能 C.人际技能 D.技术技能 E.专业技能 答案：C 三、多选题 1、管理职能包括( ）。 A.领导 B.组织 C.创新 D.决策 E控制 答案：A、B、C、D、E 2、管理者的角色被归纳为( A.人际角色 B.监督角色 C.信息角色 D.决策角色 E管理角色 答案：A、C、D
D. 联络者角色、发言人角色、传播者角色 E．联络者角色、谈判者角色、发言人角色 答案：B 4、管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力被称为 （ ）。 A. 概念技能 B. 人际技能 C. 专业技能 D. 技术技能 E．专有技能 答案：D 5、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力被称为（ ）。 A. 概念技能 B. 沟通技能 C. 人际技能 D. 技术技能 E．专业技能 答案：C 三、多选题 1、管理职能包括（ ）。 A.领导 B.组织 C.创新 D.决策 E.控制 答案： A、B、C、D、E 2、管理者的角色被归纳为（ ）。 A.人际角色 B.监督角色 C.信息角色 D.决策角色 E.管理角色 答案： A、C、D
3、管理者扮演的决策角色有()。 A.企业家角色 B.冲突管理者 C.资源分配者 D.谈判者角色 E.监督者角色 答案：A、B、C、D 4、管理者要具备的三类技能是指( A.技术技能 B.专业技能 C.人际技能 D.概念技能 E.沟通技能 答案：A、C、D 5、管理者的人际角色包括( )。 A.代表人角色 B.领导者角色 C.冲突管理者 D.联络者角色 E.监督者角色 答案：A、B、D 四、判断题 1、管理的对象是相关资源，其中资金资源是最重要的。() 答案：F,正确答案是：其中人员资源是最重要的。 2、各种管理职能不是孤立的，它们是相互联系的。() 答案：T 3、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。( 答案：下，正确答案是：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 4、当管理者选择把时间花在某个项目上时，他扮演的角色是资源分配者。() 答案：T 5、人际技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者 较不重要。( 答案：F,正确答案是：人际技能对于三类管理者同等重要
3、管理者扮演的决策角色有（ ）。 A.企业家角色 B.冲突管理者 C.资源分配者 D.谈判者角色 E.监督者角色 答案： A、B、C、D 4、管理者要具备的三类技能是指（ ）。 A. 技术技能 B. 专业技能 C. 人际技能 D. 概念技能 E．沟通技能 答案：A、C、D 5、管理者的人际角色包括（ ）。 A. 代表人角色 B. 领导者角色 C. 冲突管理者 D. 联络者角色 E．监督者角色 答案：A、B、D 四、判断题 1、管理的对象是相关资源，其中资金资源是最重要的。（ ） 答案： F，正确答案是：其中人员资源是最重要的。 2、各种管理职能不是孤立的，它们是相互联系的。（ ） 答案： T 3、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。（ ） 答案： F，正确答案是：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 4、当管理者选择把时间花在某个项目上时，他扮演的角色是资源分配者。（ ） 答案： T 5、人际技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者 较不重要。（ ） 答案：F，正确答案是：人际技能对于三类管理者同等重要
五、概念题 1、管理 答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。Pp:5. 2、管理职能 答案：管理职能主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。Pp:6. 3、技术技能 答案：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工 具的能力。Pp:8. 4、人际技能 答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。Pp:8 5、概念技能 答案：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 Pp:9. 六、简答题 1、请简述各种管理职能的相互关系。 答案：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管 理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依 据。 (2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 (3)创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、请简述管理者的角色。 答案：(1)管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角 色。 (2)人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色 是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 (3)在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的 信息。主要扮演着监督者角色、传播者和发言人角色。 (4)在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。主要扮演着企业家角 色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。Pp:6-8. 3、请简述管理者所扮演的决策角色
五、概念题 1、管理 答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。Pp:5. 2、管理职能 答案：管理职能主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。Pp:6. 3、技术技能 答案：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工 具的能力。Pp:8. 4、人际技能 答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。Pp:8. 5、概念技能 答案：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 Pp:9. 六、简答题 1、请简述各种管理职能的相互关系。 答案：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管 理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依 据。 （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 （3）创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、请简述管理者的角色。 答案：（1）管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角 色。 （2）人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色 是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 （3）在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的 信息。主要扮演着监督者角色、传播者和发言人角色。 （4）在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。主要扮演着企业家角 色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。Pp:6-8. 3、请简述管理者所扮演的决策角色
答案：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，其主要扮演以下4种角色： (1)企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发 新产品等。 (2)冲突管理角色。一个组织在运行过程中总是回遇到冲突或问题，管 理者必须善于处理冲突和解决问题。 (3)资源分配者。作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目。 (4)谈判者角色。无论是何种类型的组织，其管理者为确保组织目标的 实现都必然要进行谈判工作。Pp:7-8. 4、管理者要具备哪几类技能？请分别简述。 答案：管理者要具备以下三类技能： (1)技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程 惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务 (2)人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 (3)概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化 的思维能力。Pp:8-9. 七、论述题 1、你是如何理解管理职能的？ 答案要点：(1)管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。 (2)五种管理职能各有自己独特的表现形式。决策职能通过方案的 产生和选择以及通过计划的制定表现出来：领导职能通过领导者和被领导者的关 系表现出来：控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来：创新职能是通过组织 提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在 的。 (3)五种管理职能不是孤立的，其相互关系如下： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能 的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 ③创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。P:6. 2、你如何理解管理者技能对于高、中、基层管理者的重要性？ 答案要点：(1)管理者要具备以下三类技能：
答案：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，其主要扮演以下 4 种角色： （1）企业家角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发 新产品等。 （2）冲突管理角色。一个组织在运行过程中总是回遇到冲突或问题，管 理者必须善于处理冲突和解决问题。 （3）资源分配者。作为资源分配者，管理者决定组织资源用于哪些项目。 （4）谈判者角色。无论是何种类型的组织，其管理者为确保组织目标的 实现都必然要进行谈判工作。Pp:7-8. 4、管理者要具备哪几类技能？请分别简述。 答案：管理者要具备以下三类技能： （1）技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。 （2）人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （3）概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化 的思维能力。Pp:8-9. 七、论述题 1、你是如何理解管理职能的？ 答案要点：（1）管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。 （2）五种管理职能各有自己独特的表现形式。决策职能通过方案的 产生和选择以及通过计划的制定表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关 系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织 提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在 的。 （3）五种管理职能不是孤立的，其相互关系如下： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能 的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。 ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 ③创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、你如何理解管理者技能对于高、中、基层管理者的重要性？ 答案要点：（1）管理者要具备以下三类技能：
①技术技能，技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、 技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。 ②人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 ③概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思 维能力。 (2)它们对于高、中、基层管理者的重要性情况如下： ①技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理 者较不重要。 ②人际技能对于各种层次的管理的重要性大体相同。 ③概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理 者较不重要。Pp:8-9. 第二节中外早期管理思想 一、填空题 1、中国有着丰富的管理思想，春秋时代的军事家孙武所著的()就是一 例。 答案：《孙子兵法》。 2、亚当·斯密认为( )是增进劳动生产力的重要因素。 答室：分工。 3、马萨诸塞车祸后，铁路公司进行管理改革，这是历史上第一次在企业管理中 实行( ）。 答案：所有权与管理权分离。 4、被称为人事管理之父的是( ）。 答案：欧文。 5、巴贝奇主张按照对( )贡献的大小来确定工人的报酬。 答案：生产率。 二、单选题 1、下列反映了中国早期管理思想的是()。 A.《君主论》 B.《管理学》 C.《齐民要术》 D.《乌托邦》 E.《管理学思想》
①技术技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、 技术和工具的能力。如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。 ②人际技能。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 ③概念技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思 维能力。 （2）它们对于高、中、基层管理者的重要性情况如下： ①技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理 者较不重要。 ②人际技能对于各种层次的管理的重要性大体相同。 ③概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理 者较不重要。Pp:8-9. 第二节 中外早期管理思想 一、填空题 1、中国有着丰富的管理思想，春秋时代的军事家孙武所著的（ ）就是一 例。 答案：《孙子兵法》。 2、亚当·斯密认为（ ）是增进劳动生产力的重要因素。 答案：分工。 3、马萨诸塞车祸后，铁路公司进行管理改革，这是历史上第一次在企业管理中 实行（ ）。 答案：所有权与管理权分离。 4、被称为人事管理之父的是（ ）。 答案：欧文。 5、巴贝奇主张按照对（ ）贡献的大小来确定工人的报酬。 答案：生产率。 二、单选题 1、下列反映了中国早期管理思想的是（ ）。 A. 《君主论》 B. 《管理学》 C. 《齐民要术》 D. 《乌托邦》 E．《管理学思想》
答案：C 2、欧文开创了在企业中重视()的地位和作用的先河 A.资金 B.信息 C.设备 D.人 E.技术 答案：D 3、巴贝奇认为要提高工作效率，必须仔细研究()。 A.工作方法 B.报酬制度 C.劳动工具 D.工作环境 E.人员招聘 答案：A 4、亨利·汤提出的收益分享实质上是按某一部门的()来支付该部门职工的 报酬。 A.员工数量 B.贡献度 C.利润 D.业绩 E.客户满意度 答案：D 5、哈尔西的奖金方案是以()为基准。 A.行业平均水平 B.根据动作研究制定的标准 C.工人过去的业绩 D.根据时间研究制定的标准 E.工人现在的业绩 答案：C 三、多选题 1、以下著作体现了中国古代管理思想的有( A.《周礼》
答案：C 2、欧文开创了在企业中重视（ ）的地位和作用的先河。 A. 资金 B. 信息 C. 设备 D. 人 E．技术 答案：D 3、巴贝奇认为要提高工作效率，必须仔细研究（ ）。 A. 工作方法 B. 报酬制度 C. 劳动工具 D. 工作环境 E．人员招聘 答案：A 4、亨利·汤提出的收益分享实质上是按某一部门的（ ）来支付该部门职工的 报酬。 A. 员工数量 B. 贡献度 C. 利润 D. 业绩 E．客户满意度 答案：D 5、哈尔西的奖金方案是以（ ）为基准。 A. 行业平均水平 B. 根据动作研究制定的标准 C. 工人过去的业绩 D. 根据时间研究制定的标准 E．工人现在的业绩 答案：C 三、多选题 1、以下著作体现了中国古代管理思想的有（ ）。 A.《周礼》
B.《老子》 C.《管子》 D.《天工开物》 E.《齐民要术》 答案：A、B、C、D、E 2、以下观点为亚当·斯密提出的是( ）。 A.劳动分工观点 B.科学管理观点 C.经济人观点 D.人事管理观点 E收益分享制度 答案：A、C 3、欧文开创了在企业中重视人的( )的先河。 A,薪酬 B.物质需求 C.地位 D.作用 E.精神需求 答案：C、D 4、巴贝奇认为工人的收入由()组成。 A.固定工资 B.利润 C.提成 D.奖金 E.福利 答案：A、B、D 5、对管理的贡献体现在工资制度方面的有()。 A.巴贝奇 B.亨利·汤 C.哈尔西 D.博尔顿 E.小瓦特 答案：A、B、C
B.《老子》 C.《管子》 D.《天工开物》 E.《齐民要术》 答案： A、B、C、D、E 2、以下观点为亚当·斯密提出的是（ ）。 A.劳动分工观点 B.科学管理观点 C.经济人观点 D.人事管理观点 E.收益分享制度 答案： A、C 3、欧文开创了在企业中重视人的（ ）的先河。 A.薪酬 B.物质需求 C.地位 D.作用 E.精神需求 答案：C、D 4、巴贝奇认为工人的收入由（ ）组成。 A. 固定工资 B. 利润 C. 提成 D. 奖金 E．福利 答案：A、B、D 5、对管理的贡献体现在工资制度方面的有（ ）。 A. 巴贝奇 B. 亨利·汤 C. 哈尔西 D. 博尔顿 E．小瓦特 答案：A、B、C
四、判断题 1、斯密的经济人观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展 的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。() 答案：F,正确答案是：斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以 促进工业革命发展的要求。 2、历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离是在马萨诸塞车祸之后。 () 答案：T 3、巴贝奇对管理的贡献主要体现在对工作方法的研究和对收益分享制度的研究。 ( 答案：下，正确答案是：主要体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究。 4、哈尔西提交的“劳动报酬的奖金方案”一文指出了计时制、利润分享制和收 益分享制三种报酬制度的弊端。() 答案：T 5、收益分享实质上是按某一部门的利润来支付该部门职工的报酬。(） 答案：下，正确答案是：收益分享实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工 的报酬。 五、概念题 1、收益分享 答案：收益分享实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的报酬。P:1. 六、简答题 1、为什么说分工是增进劳动生产力的重要因素？ 答案：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、 增进技能。 (2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种 工作所损失的时间。 (3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上， 有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。P:10. 2、在企业管理中，实行所有权与管理权分离对管理有什么意义？ 答案：(1)独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种 活动，还成为一种职业
四、判断题 1、斯密的经济人观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展 的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。（ ） 答案： F，正确答案是：斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以 促进工业革命发展的要求。 2、历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离是在马萨诸塞车祸之后。 （ ） 答案： T 3、巴贝奇对管理的贡献主要体现在对工作方法的研究和对收益分享制度的研究。 （ ） 答案： F，正确答案是：主要体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究。 4、哈尔西提交的“劳动报酬的奖金方案”一文指出了计时制、利润分享制和收 益分享制三种报酬制度的弊端。（ ） 答案： T 5、收益分享实质上是按某一部门的利润来支付该部门职工的报酬。（ ） 答案：F，正确答案是：收益分享实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工 的报酬。 五、概念题 1、收益分享 答案：收益分享实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的报酬。Pp:11. 六、简答题 1、为什么说分工是增进劳动生产力的重要因素？ 答案：（1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、 增进技能。 （2）分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种 工作所损失的时间。 （3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上， 有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。Pp:10. 2、在企业管理中，实行所有权与管理权分离对管理有什么意义？ 答案：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种 活动，还成为一种职业
(2)随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，既提高了 管理效率，又为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。 (3)具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产 生创造了条件。Pp:11. 3、哈尔西的奖金方案是如何设计的？ 答案：哈尔西的奖金方案是按每个工人来设计的： (1)给予每个工人每天的“保证工资”： (2)以该工人过去的业绩为基准，超额者发给约为正常工资率1/3的奖 金。PD:12. 4、请简述以下三种报酬制度的弊端：计时制、利润分享和收益分享。 答案：(1)计时制：对员工积极性的发挥无激励作用：常因雇主降低工资率而 扼杀工人提高产量的积极性。 (2)利润分享制：导致部门间良莠不齐，有失公允。 (3)收益分享制：虽有改进，但在同一部门中不公平问题依然存在。Pp:12. 七、论述题 1、如何客观评价巴贝奇对管理的贡献？ 答案：巴贝奇对管理的贡献主要有以下两方面： (1)对工作方法的研究。他认为，一个体质较弱的人如果他所使用的铲 的形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他的工作效率可能胜过体质较强的 人。因此，要提高工作效率，必须仔细研究工作方法。 (2)对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的 报酬。工人的收入应由三部分组成：①按照工作性质所确定的固定工资：②按照 对生产率所做出的贡献分得利润：③为增进生产率提出建议二应得的奖金。 Pp:11. 2、请综合分析斯密关于劳动分工的研究。 答案：斯密分析增进劳动生产力的因素时强调分工的作用：首先分工可以使劳动 者专门从事一种单纯的工作，从而提高熟练程度、增加技能，其次，分工可以减 少劳动者的工作转换，节约由一种工作转到另一种工作所损失的时间，另外，分 工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。Pp:10
（2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，既提高了 管理效率，又为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。 （3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产 生创造了条件。Pp:11. 3、哈尔西的奖金方案是如何设计的？ 答案：哈尔西的奖金方案是按每个工人来设计的： （1）给予每个工人每天的“保证工资”； （2）以该工人过去的业绩为基准，超额者发给约为正常工资率 1/3 的奖 金。Pp:12. 4、请简述以下三种报酬制度的弊端：计时制、利润分享和收益分享。 答案：（1）计时制：对员工积极性的发挥无激励作用；常因雇主降低工资率而 扼杀工人提高产量的积极性。 （2）利润分享制：导致部门间良莠不齐，有失公允。 （3）收益分享制：虽有改进，但在同一部门中不公平问题依然存在。Pp:12. 七、论述题 1、如何客观评价巴贝奇对管理的贡献? 答案： 巴贝奇对管理的贡献主要有以下两方面： （1）对工作方法的研究。他认为，一个体质较弱的人如果他所使用的铲 的形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他的工作效率可能胜过体质较强的 人。因此，要提高工作效率，必须仔细研究工作方法。 （2）对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的 报酬。工人的收入应由三部分组成：①按照工作性质所确定的固定工资；②按照 对生产率所做出的贡献分得利润；③为增进生产率提出建议二应得的奖金。 Pp:11. 2、请综合分析斯密关于劳动分工的研究。 答案：斯密分析增进劳动生产力的因素时强调分工的作用：首先分工可以使劳动 者专门从事一种单纯的工作，从而提高熟练程度、增加技能，其次，分工可以减 少劳动者的工作转换，节约由一种工作转到另一种工作所损失的时间，另外，分 工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。Pp:10