五、概念题 1、管理 答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。Pp:5. 2、管理职能 答案：管理职能主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。Pp:6. 3、技术技能 答案：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工 具的能力。Pp:8. 4、人际技能 答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。Pp:8 5、概念技能 答案：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 Pp:9. 六、简答题 1、请简述各种管理职能的相互关系。 答案：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管 理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依 据。 (2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 (3)创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、请简述管理者的角色。 答案：(1)管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角 色。 (2)人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色 是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 (3)在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的 信息。主要扮演着监督者角色、传播者和发言人角色。 (4)在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。主要扮演着企业家角 色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。Pp:6-8. 3、请简述管理者所扮演的决策角色。五、概念题 1、管理 答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。Pp:5. 2、管理职能 答案：管理职能主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。Pp:6. 3、技术技能 答案：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工 具的能力。Pp:8. 4、人际技能 答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。Pp:8. 5、概念技能 答案：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 Pp:9. 六、简答题 1、请简述各种管理职能的相互关系。 答案：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管 理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依 据。 （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 （3）创新贯穿于各种管理职能和各组织层次之中。Pp:6. 2、请简述管理者的角色。 答案：（1）管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角 色。 （2）人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色 是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 （3）在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的 信息。主要扮演着监督者角色、传播者和发言人角色。 （4）在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。主要扮演着企业家角 色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。Pp:6-8. 3、请简述管理者所扮演的决策角色