质量管理发展五个阶段 阶段 以顾客为中心 罐 全面质量管理 过程统计技术 专职检验员 手工操作者 时间 1900 1920 1931 1960 2000 13 北大青鸟13 质量管理发展五个阶段 1900 手工操作者 专职检验员 1920 过程统计技术 1931 全面质量管理 1960 2000 以顾客为中心 阶 段 时间