■质量控制( quality control):是组织为达到 质量要求所采取的作业技术和活动 质量保证( quality assurance):是组织为了 提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而 在其质量体系中实施并根据需要进行证实的全部 有计划和有系统的活动。分为内部保证和外部保 证 质量改进( quality improvement):是组织为 向自己及顾客提供更多的收益,在整个组织内所 采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种」 措施。 2021年2月19日星期五2021年2月19日星期五 10 ◼ 质量控制（quality control）：是组织为达到 质量要求所采取的作业技术和活动。 ◼ 质量保证（quality assurance）：是组织为了 提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而 在其质量体系中实施并根据需要进行证实的全部 有计划和有系统的活动。分为内部保证和外部保 证。 ◼ 质量改进（quality improvement）：是组织为 向自己及顾客提供更多的收益，在整个组织内所 采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种 措施