质量管理的主要术语 质量方针( quality policy):由组织的最高管理 者正式发布的组织总的质量宗旨和质量方向。 质量管理体系( quality management system):是 指为实施质量管理,由组织结构、职责、程序和资 源构成的有机整体。通过运用这一体系,体系得以 持续改进从而得到顾客的满意。 质量计划( quality planning):是确定质量以及 采用质量管理体系要素的目标和要求的活动。包括 产品质量讣划,管理和作业质量计划和编制质量计 划和做出质量改进的规定。 2021年2月19日星期五2021年2月19日星期五 9 质量管理的主要术语 ◼ 质量方针（quality policy）：由组织的最高管理 者正式发布的组织总的质量宗旨和质量方向。 ◼ 质量管理体系（quality management system）：是 指为实施质量管理，由组织结构、职责、程序和资 源构成的有机整体。通过运用这一体系，体系得以 持续改进从而得到顾客的满意。 ◼ 质量计划（quality planning）：是确定质量以及 采用质量管理体系要素的目标和要求的活动。包括 产品质量计划，管理和作业质量计划和编制质量计 划和做出质量改进的规定