此资料来自www3722cm台商讯息网大量管理资料下载 面充分发挥知识经理的作用。 ●在部署知识管理计划的早期,应尽力将知识管理与用户所期望的短期利益结合起来,在 知识管理项目与其受益者之间建立一种可见的联系,这种联系越显著,一线工作人员就越容 易接受它。 ●从某种意义上说,把知识管理引入企业类似于“器官移植”,有的肌体能很好地容纳它 有些则会发生排斥反应。因此,应该预先考虑实施知识管理计划后可能出现的反应,并尽可 能使它有更好的兼容性。 案例2 德州仪器公司 目标 德州仪器在实际运作中存在的主要问题是决策部门之间的衔接不够顺畅,生产的各个环节不 够完善。为此,公司已经花费了多年的时间来改善这种状况,并希望通过知识管理,减少信 息传递时间,使资源能够被灵活地运用,员工能获得自己所拥有信息以外的更多知识,因为 这些知识能够带来创新和新的业绩,并为客户创造更多的价值。 创新策略 德州仪器公司的知识创新主要针对4种知识 ●客户知识 ●商业竞争情报 ●经营过程 ●产品信息 在其经营的每一个步骤中,都贯穿着商业性竞争情报,这些情报与相应的方法和组织结构结 合起来,再加上有关市场、产业和竞争对手的信息,便能支持战略性决策 计划的实施 德州仪器有112名知识管理工作者,负责管理全球最佳实践数据库和本地的最佳实践数据 对于知识管理的整个步骤,德州仪器有一整套评估过程,称为T1-BEST。它包括以下4个步 骤此资料来自 www.3722.cn 台商讯息网,大量管理资料下载 面充分发挥知识经理的作用。 ● 在部署知识管理计划的早期，应尽力将知识管理与用户所期望的短期利益结合起来，在 知识管理项目与其受益者之间建立一种可见的联系，这种联系越显著，一线工作人员就越容 易接受它。 ● 从某种意义上说，把知识管理引入企业类似于“器官移植”，有的肌体能很好地容纳它， 有些则会发生排斥反应。因此，应该预先考虑实施知识管理计划后可能出现的反应，并尽可 能使它有更好的兼容性。 案例２ 德州仪器公司 目标 德州仪器在实际运作中存在的主要问题是决策部门之间的衔接不够顺畅，生产的各个环节不 够完善。为此，公司已经花费了多年的时间来改善这种状况，并希望通过知识管理，减少信 息传递时间，使资源能够被灵活地运用，员工能获得自己所拥有信息以外的更多知识，因为 这些知识能够带来创新和新的业绩，并为客户创造更多的价值。 创新策略 德州仪器公司的知识创新主要针对 4 种知识： ● 客户知识; ● 商业竞争情报; ● 经营过程; ● 产品信息。 在其经营的每一个步骤中，都贯穿着商业性竞争情报，这些情报与相应的方法和组织结构结 合起来，再加上有关市场、产业和竞争对手的信息，便能支持战略性决策。 计划的实施 德州仪器有 112 名知识管理工作者，负责管理全球最佳实践数据库和本地的最佳实践数据 库。 对于知识管理的整个步骤，德州仪器有一整套评估过程，称为 TI-BEST。它包括以下 4 个步 骤：