此资料来自ww372cm台商讯息网大量管理资料下载 的三大技术是:群件技术、 Internet/Intranet、数据库和指示系统( Database& Pointer System) 其中使用最频繁的技术是以下三种: ① Lotus notes确保信息能够安全地在全球范围内传播 ②语音邮件允许人们能够在任何情况下进行交流 ③知识基地提供最佳实践数据库。 安达信的知识管理项目获得了以下成果: ①全球最佳实践项目(GBP) ②网上安达信 所有员工都是内部网的用户,网上提供的信息主要包括三个方面公告(例如,金融市场产 业)、相关资源(例如,有关会议和有关公司其他投入产出的结果)以及网上对话与讨论。 ③电子知识蓝图 ④全球最佳实践基地( Global best practice base) 汇集了各类项目报告,共2万多页(同时有光盘版)。在总部有25个人监督它的使用情况, 并对内容进行整理。该项目的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架,并按优先次序 排列。 ⑤商务咨询顾问 提供安达信所有的商务咨询方法(被制作成光盘),并提供50~100种工具,咨询人员可以 将其作为辅助工具。 ⑥专家向新手传递知识 知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手,在安达信,新手通过全球 培训数据库获得知识 经验教训 ●引λ Lotus notes时,并没有提供全球最佳实践数据库的能力,但事实证明这个数据库很 有用,因此安达信应该与 Lotus协作,提供能满足全球最佳实践需求的产品信息。 ●应该尽早采用委员会或小组方式推进知识共享的策略,在知识创新、评估以及监督等方此资料来自 www.3722.cn 台商讯息网,大量管理资料下载 的三大技术是：群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统 (Database & Pointer System)。 其中使用最频繁的技术是以下三种： ① Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球范围内传播； ② 语音邮件 允许人们能够在任何情况下进行交流； ③ 知识基地 提供最佳实践数据库。 实践 安达信的知识管理项目获得了以下成果： ① 全球最佳实践项目（GBP） ② 网上安达信 所有员工都是内部网的用户，网上提供的信息主要包括三个方面:公告（例如，金融市场产 业）、相关资源（例如，有关会议和有关公司其他投入产出的结果）以及网上对话与讨论。 ③ 电子知识蓝图 ④ 全球最佳实践基地（Global Best Practice Base） 汇集了各类项目报告，共 2 万多页（同时有光盘版）。在总部有 25 个人监督它的使用情况， 并对内容进行整理。该项目的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架，并按优先次序 排列。 ⑤ 商务咨询顾问 提供安达信所有的商务咨询方法（被制作成光盘），并提供 50～100 种工具，咨询人员可以 将其作为辅助工具。 ⑥ 专家向新手传递知识 知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手，在安达信，新手通过全球 培训数据库获得知识。 经验教训 ● 引入 Lotus Notes 时，并没有提供全球最佳实践数据库的能力，但事实证明这个数据库很 有用，因此安达信应该与 Lotus 协作，提供能满足全球最佳实践需求的产品信息。 ● 应该尽早采用委员会或小组方式推进知识共享的策略，在知识创新、评估以及监督等方