不可能满足所有人的要求。而且,不论正确与否,人们常常觉得一个个体或群 体所获得的利益是以牺牲其他人的利益为代价的。这种压力导致群体成员为了 争取组织中有限的资源而展开激烈的竞争形成政治活动。 (3)在组织生活中,由于绝大多数决策是在充满不确定性的环境中做出的,决 策的实施很少是完全客观的,这就留下了对它进行不同解释的余地,所以,组 织成员会成分运用政治活动来渲染这些事实,以支持自己的目标和利益。 5.哪些因素会导致政治行为? (1)个人因素,包括高自我监控、内控型、高马基雅维利主义、对组织的投 资、感到的其他工作机会、对成功的期望。 (2)组织印度,包括资源的重新分配、晋升机会、缺乏信任、角色模糊、绩效 评估体系不明确、零和的报酬分配体系、民主化决策、高度的绩效压力、自私 自利的高层管理者等。 6.冲突具有哪些积极作用?哪些消极作用? 冲突是一种过程,当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要 产生不利影响时,这个过程就开始了 冲突的积极作用 (1)冲突可以带来激进的变革; (2)冲突促进了群体的内聚力; (3)冲突提高了群体和组织的有效性 (4)冲突带来了稍高一些但更具有建设性的紧张水平。 冲突的消极作用: (1)冲突具有极大的破坏作用; (2)冲突会影响团队精神 (3)组织成员身心健康受到影响和伤害; (4)禁锢个体思维,阻碍创新 (5)决策易限于群体性思考的陷阱; (6)损害企业形象,降低企业的市场竞争力。 7.在哪些条件下冲突会对群体有益? 冲突在下列条件下对群体是有益的: (1)冲突双方目的一致而手段不同,大多数属于对群体有益,有利于完成组织 目标 (2)冲突双方乐于了解对方的观点、意见的冲突 (3)大家以争论问题为中心产生的冲突; (4)相互交换情况日益增加的冲突 8.管理者如何在他的部门中激发冲突? 管理者在部门中激励功能正常的冲突的办法 (1)在部门中,对被视为“格格不入”的持不同意见者,或者那些虽然自己的 意见未被接纳但依然坚持己见者给予奖励; (2)通过增加工资、奖金对个人和集体进行奖励,这样可以增进竞争 (3)变换班组成员、调动人事及改变沟通路线都可以在族中引起冲突。不可能满足所有人的要求。而且，不论正确与否，人们常常觉得一个个体或群 体所获得的利益是以牺牲其他人的利益为代价的。这种压力导致群体成员为了 争取组织中有限的资源而展开激烈的竞争形成政治活动。 （3）在组织生活中，由于绝大多数决策是在充满不确定性的环境中做出的，决 策的实施很少是完全客观的，这就留下了对它进行不同解释的余地，所以，组 织成员会成分运用政治活动来渲染这些事实，以支持自己的目标和利益。 5.哪些因素会导致政治行为？ （1）个人因素，包括高自我监控、内控型、高马基雅维利主义、对组织的投 资、感到的其他工作机会、对成功的期望。 （2）组织印度，包括资源的重新分配、晋升机会、缺乏信任、角色模糊、绩效 评估体系不明确、零和的报酬分配体系、民主化决策、高度的绩效压力、自私 自利的高层管理者等。 6.冲突具有哪些积极作用？哪些消极作用？ 冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要 产生不利影响时，这个过程就开始了。 冲突的积极作用： （1）冲突可以带来激进的变革； （2）冲突促进了群体的内聚力； （3）冲突提高了群体和组织的有效性； （4）冲突带来了稍高一些但更具有建设性的紧张水平。 冲突的消极作用： （1）冲突具有极大的破坏作用； （2）冲突会影响团队精神； （3）组织成员身心健康受到影响和伤害； （4）禁锢个体思维，阻碍创新； （5）决策易限于群体性思考的陷阱； （6）损害企业形象，降低企业的市场竞争力。 7.在哪些条件下冲突会对群体有益？ 冲突在下列条件下对群体是有益的： （1）冲突双方目的一致而手段不同，大多数属于对群体有益，有利于完成组织 目标； （2）冲突双方乐于了解对方的观点、意见的冲突； （3）大家以争论问题为中心产生的冲突； （4）相互交换情况日益增加的冲突； 8.管理者如何在他的部门中激发冲突？ 管理者在部门中激励功能正常的冲突的办法： （1）在部门中，对被视为“格格不入”的持不同意见者，或者那些虽然自己的 意见未被接纳但依然坚持己见者给予奖励； （2）通过增加工资、奖金对个人和集体进行奖励，这样可以增进竞争； （3）变换班组成员、调动人事及改变沟通路线都可以在族中引起冲突