和发展趋势以及应用背景。 (二)微观环境 微观环境是指那些与企业有双向运作关系的个体,集团和组织,而且在一定程度上是可 以控制并可以对其施加影响的。其中包括与组织直接相关的重要利益相关集团。如下图: 图1企业利益相关者 供应商 分 销商 企业 顾客 员工、工会 竞争对手 股东、债权人、母公司 、欧莱雅在中国的发展情况 自1996年底进入中国市场以来,欧莱雅公司凭借先进的营销方式及对中国消费者及市 场的准确把握,在中国的业务突飞猛进,员工队伍也迅速发展到7000多人。目前,欧莱雅已 成为中国市场上最知名的跨国企业之 欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006年,欧莱雅集团 在中国实现销售4.2亿欧元,较上年增长21.2%,连续六年实现两位数增长,并继续跻身 欧莱雅集团全球十大市场之列,同时也是亚太地区最大的单个市场。短短十年间,欧莱雅从 零开始,在中国市场上的地位稳步上升,目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知 名、最受尊重的跨国公司之一,品牌架构日趋完整。 欧莱雅集团旗下18个国际知名大品牌(占集团销售的94%)中的14个已经在中国上市 另加两个本土品牌,集团目前在中国的共有16个品牌,覆盖了大型百货商店、超市、药房、 高档专业发廊和免税店等各种销售渠道,在中国建立研发中心。 随着中国在欧莱雅集团全球战略中的重要性的日益凸现,欧莱雅集团在中国的研发中心 于2005年9月在上海开业,这是继续巴黎、纽约和东京之后欧莱雅集团的又一个创造力中 心,专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发,并与设于东京的研发中心一起为中国及 亚洲的消费者提供最好、最适合的产品。此举进一步表明了欧莱雅集团对中国市场的长期承 诺,也表明了中国在欧莱雅集团全球版图中的重要性。 图2欧莱雅集团在中国的业务部门及品牌分布 部门大众化妆品部高档化妆品部专业美发品部活性健康化妆品部 品牌 巴黎欧莱雅 兰寇 卡诗 微姿 美宝莲 赫莲娜欧莱雅专业美发 理肤泉 卡尼尔 碧欧泉 美奇丝 小护士 植村秀 羽西3 和发展趋势以及应用背景。 （二）微观环境 微观环境是指那些与企业有双向运作关系的个体，集团和组织，而且在一定程度上是可 以控制并可以对其施加影响的。其中包括与组织直接相关的重要利益相关集团。如下图： 图 1 企业利益相关者① 三、欧莱雅在中国的发展情况 自 1996 年底进入中国市场以来，欧莱雅公司凭借先进的营销方式及对中国消费者及市 场的准确把握,在中国的业务突飞猛进，员工队伍也迅速发展到 7000 多人。目前，欧莱雅已 成为中国市场上最知名的跨国企业之一。 欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006 年，欧莱雅集团 在中国实现销售 4.2 亿欧元，较上年增长 21.2％，连续六年实现两位数增长，并继续跻身 欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。短短十年间，欧莱雅从 零开始，在中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知 名、最受尊重的跨国公司之一，品牌架构日趋完整。 欧莱雅集团旗下 18 个国际知名大品牌(占集团销售的 94%)中的 14 个已经在中国上市， 另加两个本土品牌，集团目前在中国的共有 16 个品牌，覆盖了大型百货商店、超市、药房、 高档专业发廊和免税店等各种销售渠道，在中国建立研发中心。 随着中国在欧莱雅集团全球战略中的重要性的日益凸现，欧莱雅集团在中国的研发中心 于 2005 年 9 月在上海开业，这是继续巴黎、纽约和东京之后欧莱雅集团的又一个创造力中 心，专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发，并与设于东京的研发中心一起为中国及 亚洲的消费者提供最好、最适合的产品。此举进一步表明了欧莱雅集团对中国市场的长期承 诺，也表明了中国在欧莱雅集团全球版图中的重要性。 图2 欧莱雅集团在中国的业务部门及品牌分布② 部门 大众化妆品部 高档化妆品部 专业美发品部 活性健康化妆品部 品牌 巴黎欧莱雅 美宝莲 卡尼尔 小护士 兰寇 赫莲娜 碧欧泉 植村秀 羽西 卡诗 欧莱雅专业美发 美奇丝 薇姿 理肤泉 企业 供应商 员工、工会 竞争对手 分销商 顾客 股东、债权人、母公司