(1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与 人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高 有很大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素 的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展莫定了基础。 23.合理设计组织结构应坚持什么原则？ (1)有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务；力求以较少的人员、较少的层 次、较少的时间达到较好的管理效果；组织结构设计的工作过程要有效率。 (2)分工与协作原则。分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而 没有分工就谈不上协作。 (3)权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统-一。在委以责任的同时， 必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等，不匹配， 都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。 (4)分级管理原则。每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。 正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越 级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。 (5)协调原则。一是组织内部关系的协调：二是组织任务分配的协调。 (6)弹性结构原则。弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的 变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。 24,外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 外部招聘的优点是： (1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实县有较强的工作能力，便可迅 速地打开局面。 (2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3)能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部招聘的不足主要表现在： (1)外聘人员很难迅速打开局面。 (2)组织对应聘者的情况不能深人了解。 (3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 123(1)员工是“社会人”．人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与 人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重耍的因索． (2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键． (3）企业存在着，'j卜正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高 有很大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素 的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础 23合理设计组织结构应坚持什么原则？ (1）有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务；力求以较少的人员、较少的层 次、较少的时间达到较好的管理效果组织结构设计的工作过程要有效率。 (2）分工与协作原则．分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去惫义，而 没有分工就谈不上协作 (3）权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。在委以责任的同时， 必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配， 都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。 (4）分级管理原则。每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁． 正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越 级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。 (5)协调原则。一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调． (6)弹性结构原则。弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的 变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。 24外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 外部招聘的优点是： （功被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱，,，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅 速地打开局面． (2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3）能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部招聘的不足主要表现在： (1）外聘人员很难迅速打开局面 (2)组织对应聘者的情况不能深人了解． (）外部招聘会打击内部员工的工作积极性 123