顾客满意度调査模型 1、什么是CSR? CSR是针对服务性企业的顾客满意度调査系统的简称。该项调查旨在通过连续性的定 量研究,获得消费者对特定服务的满意度、消费缺憾、再次购买率与推荐率等指标的评价顾客满意度调查模型 1、什么是 CSR ？ CSR 是针对服务性企业的顾客满意度调查系统的简称。该项调查旨在通过连续性的定 量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺憾、再次购买率与推荐率等指标的评价