《市场调查与预测》第六章备课笔记 第六章市场问卷调查法 随着社会的发展,人们的受教育面越来越普遍,受教育程度越来越高。在此基础上,问 卷调查法成为现代社会进行各种调查员常采用的方法。问卷调查法是访问调查法的发展和延 伸,在各种调查中具有广泛的用途,发挥着重要的作用。在市场调查中,问卷调查法也有极 为重要地位 第一节问卷调查法的类型和问卷结构 问卷是市场调査搜集资料的工具,它是由调査者精心设六来的,可用来了解各种事实、 行为、观念、态度方面的表现。问卷调查法具有一定的特点、类型,问卷也具有一定结构 问卷调查法的概念和特点 问卷调査法也可简称为问卷法。它是指调査者运用统一设计的问卷,由被调査者填答, 向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法。 问卷调查法具有几个明显特点: 1.问卷法一般是间接调查 应用问卷搜集市场资料,被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的,调査者 与被调査者一般并不直接见面。这样,被调查者填答过程不会受到调查者的影响,但调查者 也无法对填卷过程加以控制。 2.问卷法是标准化的调查 调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查,每个被调查者接到的是完全 相同的问卷,并按相同的规定填答。这就给市场调査资料的整理和分析研宄创造了极为有利 的条件 3.问卷调查是书面化调查 调查者通过问卷用书面形式提出问题,被调查者对问卷做出书面形式的填答,这就决定 了调查者必须掌握全面的书面提问方法,设计出符合需要、具有可行性的问卷:也要求被调 查者具有相当的文化程度,能够正确理解、填答问卷 由此可见,问卷法在调查者提出问题,被调查回答提问这一点上,与访问调查法是一致 的,所以说问卷法是访问法特点的发展和延伸;而问卷法在间接化、书面化方面的特点又与 访问法截然不同,所以又说问卷法是一种独立的与访问法不同的调査方法。问卷法标准化的 特点,在访问调查中只体现在标准化访问这种特定的访问类型里。从这个角度看,又可以说 标准化访问是问卷在访问法中的应用,因此在问卷设计中所阐明的内容,对标准化访问也完 全适用。 、问卷调查法的类型 在市场调查实践中,由于问卷有不同的传递方法,有不同的调查方式,问卷调查就形成 了不同类型 1.根据问卷调查法传递问卷的方法不同,问卷可分为报刊问卷、邮政问卷、送发问卷 (1)报刊问卷 就是将市场调査问卷登载在报刊上,随报刊发行传递到被调查者手中,并号召报刊读者 对问卷做出书面问答后,按规定时问寄还给报刊编辑部或调查组织者。报刊问卷实际上是以 读者为调查对象,它具有稳定的传递渠道、广泛的传递面;费用和时间都比较节省:还能保 证匿名性:回答的质量一般也比较高,但采用报刊问卷,调查者对被调查者无法选择;问卷 回收率比较低;调查者难于控制对填答问卷产生影响的各种因素 (2)邮政问卷《市场调查与预测》第六章 备课笔记 1 第六章 市场问卷调查法 随着社会的发展，人们的受教育面越来越普遍，受教育程度越来越高。在此基础上，问 卷调查法成为现代社会进行各种调查员常采用的方法。问卷调查法是访问调查法的发展和延 伸，在各种调查中具有广泛的用途，发挥着重要的作用。在市场调查中，问卷调查法也有极 为重要地位。 第一节 问卷调查法的类型和问卷结构 问卷是市场调查搜集资料的工具，它是由调查者精心设六来的，可用来了解各种事实、 行为、观念、态度方面的表现。问卷调查法具有一定的特点、类型，问卷也具有一定结构。 一、问卷调查法的概念和特点 问卷调查法也可简称为问卷法。它是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答， 向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法。 问卷调查法具有几个明显特点： 1． 问卷法一般是间接调查 应用问卷搜集市场资料，被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，调查者 与被调查者一般并不直接见面。这样，被调查者填答过程不会受到调查者的影响，但调查者 也无法对填卷过程加以控制。 2． 问卷法是标准化的调查 调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查，每个被调查者接到的是完全 相同的问卷，并按相同的规定填答。这就给市场调查资料的整理和分析研究创造了极为有利 的条件。 3． 问卷调查是书面化调查 调查者通过问卷用书面形式提出问题，被调查者对问卷做出书面形式的填答，这就决定 了调查者必须掌握全面的书面提问方法，设计出符合需要、具有可行性的问卷；也要求被调 查者具有相当的文化程度，能够正确理解、填答问卷。 由此可见，问卷法在调查者提出问题，被调查回答提问这一点上，与访问调查法是一致 的，所以说问卷法是访问法特点的发展和延伸；而问卷法在间接化、书面化方面的特点又与 访问法截然不同，所以又说问卷法是一种独立的与访问法不同的调查方法。问卷法标准化的 特点，在访问调查中只体现在标准化访问这种特定的访问类型里。从这个角度看，又可以说 标准化访问是问卷在访问法中的应用，因此在问卷设计中所阐明的内容，对标准化访问也完 全适用。 二、问卷调查法的类型 在市场调查实践中，由于问卷有不同的传递方法，有不同的调查方式，问卷调查就形成 了不同类型。 1．根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问卷可分为报刊问卷、邮政问卷、送发问卷 (1)报刊问卷 就是将市场调查问卷登载在报刊上，随报刊发行传递到被调查者手中，并号召报刊读者 对问卷做出书面问答后，按规定时问寄还给报刊编辑部或调查组织者。报刊问卷实际上是以 读者为调查对象，它具有稳定的传递渠道、广泛的传递面；费用和时间都比较节省：还能保 证匿名性：回答的质量一般也比较高，但采用报刊问卷，调查者对被调查者无法选择；问卷 回收率比较低；调查者难于控制对填答问卷产生影响的各种因素。 (2)邮政问卷