服务态度100评分，政治印象的提升评分第一，看似无心插柳 的意外收获，显露澳方公共外交的高超手段。 ●印度虽然努力迎合中国营造“和谐”主题，但由于不重视与观 众的互动和现场服务，各展示环节均较落后，最终导致其在本 次世博主要场馆排名落后，效果不佳。其教训是公关不能流于 概念口号，而要在服务和互动上下功夫。 ●伊朗馆日活动中，内贾德总统利用个人魅力进行亲民公关，强 行把世博与政治捆绑，在世博园多次突破警戒线，以演讲报告 和放映宣传片等手段进行其国家政治理念的展示，虽未产生广 泛政治影响，但利用类似世博、奥运这样的文化活动来进行政 治宣传是一国际常态，如北京奥运火炬传递期间的藏独干扰等， 值得关注。 ●与美国长期在中国民众印象中的领先位置不同，本次世博美国 综合排名第十，同时在其它各单项指标上也都居于中间的位置， 这与其长期以来所塑造的大国形象不甚相符，美国媒体对此有 尖锐批评。美国馆的教训是政府忽视世博这个重要公关外交平 台。 ●文化娱乐是世博公共外交最大的魅力攻势。调查表明，观众留 下最深印象的首先是异国情调37.6%，随后是艺术享受24.7%， 其次是增长知识17.7%，通过以上手段，达到传播多元价值、 增进情感、促进理解的效果。 ●各国家馆方对其在世博的表现均比较满意，并认为自己基本实 33 服务态度 100 评分，政治印象的提升评分第一，看似无心插柳 的意外收获，显露澳方公共外交的高超手段。  印度虽然努力迎合中国营造“和谐”主题，但由于不重视与观 众的互动和现场服务，各展示环节均较落后，最终导致其在本 次世博主要场馆排名落后，效果不佳。其教训是公关不能流于 概念口号，而要在服务和互动上下功夫。  伊朗馆日活动中，内贾德总统利用个人魅力进行亲民公关，强 行把世博与政治捆绑，在世博园多次突破警戒线，以演讲报告 和放映宣传片等手段进行其国家政治理念的展示，虽未产生广 泛政治影响，但利用类似世博、奥运这样的文化活动来进行政 治宣传是一国际常态，如北京奥运火炬传递期间的藏独干扰等， 值得关注。  与美国长期在中国民众印象中的领先位置不同，本次世博美国 综合排名第十，同时在其它各单项指标上也都居于中间的位置， 这与其长期以来所塑造的大国形象不甚相符，美国媒体对此有 尖锐批评。美国馆的教训是政府忽视世博这个重要公关外交平 台。  文化娱乐是世博公共外交最大的魅力攻势。调查表明，观众留 下最深印象的首先是异国情调 37.6%，随后是艺术享受 24.7%， 其次是增长知识 17.7%，通过以上手段，达到传播多元价值、 增进情感、促进理解的效果。  各国家馆方对其在世博的表现均比较满意，并认为自己基本实