2.方法与步骤 。 BPR也是一种管理理论，有自己的方法、技术和工具。BPR是从流 程的层面切入，关注流程增值性效率等问题。 渐进改良法是哈林顿提出的，其采用的方法是将现有的过程模型 化，分析找出改进的机会。全新设计法是由哈默和坎彼提出的， 这种方式常用宇迫切需要改进的情况。这是二种从上至下的推动 个中 方式，关键是去“设想”一种能使竞争能力获得突破的思想过程。 ● 方法及工具主要有价值分析法、关键成功因素(CSF)法及约束 法等，以及ESIA,即清除(Eliminate);简化(Simply);整 合(Integrate);自动化(Automate)。 ● 一般的步骤可见图4-11。 ● 一些世界级的大公司如福特汽车、柯达、IBM等都曾经报道了BPR 所带来的巨大成效。据报道，BPR一般在一至二年内取得回报， 平均降低成本48%，降低次品率60%，缩短时间80%。 90年代初，福特汽车公司位于北美的应付帐款部有500多名员工 负责审核并签发供应商供货帐单的应付款项。，但日本马自达汽车 公司负责应付帐款工作的只有5个职员。应付帐款本身不是一个 流程，但采购却是一个业务流程。，公司对采购进行了流程重组。 重组后的业务流程完全改变了应付帐款部的工作和应付帐款部本 身。现在应付帐款部只有125人（仅为原来的25%）。2.方法与步骤 • BPR也是一种管理理论，有自己的方法、技术和工具。BPR是从流 程的层面切入，关注流程增值性/效率等问题。 • 渐进改良法是哈林顿提出的，其采用的方法是将现有的过程模型 化，分析找出改进的机会。全新设计法是由哈默和坎彼提出的， 这种方式常用于迫切需要改进的情况。这是一种从上至下的推动 方式，关键是去“设想”一种能使竞争能力获得突破的思想过程。 • 方法及工具主要有价值分析法、关键成功因素（CSF）法及约束 法等，以及ESIA，即清除（Eliminate）；简化（Simply）；整 合（Integrate）；自动化（Automate）。 • 一般的步骤可见图4-11。 • 一些世界级的大公司如福特汽车、柯达、IBM等都曾经报道了BPR 所带来的巨大成效。据报道，BPR一般在一至二年内取得回报， 平均降低成本48%，降低次品率60%，缩短时间80%。 • 90年代初，福特汽车公司位于北美的应付帐款部有500多名员工， 负责审核并签发供应商供货帐单的应付款项。但日本马自达汽车 公司负责应付帐款工作的只有5个职员。应付帐款本身不是一个 流程，但采购却是一个业务流程。公司对采购进行了流程重组。 重组后的业务流程完全改变了应付帐款部的工作和应付帐款部本 身。现在应付帐款部只有125人（仅为原来的25％）