(3)产品与服务的相互融合 融合是指服务是产品的有机组成部分，是实现产品销售的不可或缺的组成部分，同时对于 服务而言，产品是其有机组成部分之一。 (4)产品与服务的相互转换 从根本上讲，消费者所需的只是一种需求的满足，并不是产品或服务本身，只要满足消费 者需求，既可以提供产品，也可以提供服务；过去是通过提供产品来满足消费者的需求，现在可 能通过提供服务来实现；过去是通过提供服务来满足消费者需求，今天可能通过提供产品来 解决。 因此不论是产品还是服务，都是为了满足人们某种物质或精神需要的劳动成果，只要把握 消费者需求这一根本点去进行产品与服务设计，一定能够取得成功，脱离了消费者需求这一大 前提，将会束缚你的思路。 四、计算题(40分) 14. 作业代号 紧后作业 作业时间 A B、C 15 B D、E 15 C D 14 D F、G 10 E H 6 F I 6 G H 1 H I 30 8 15.根据“取小，两端排”的原则，先选择D零件，由于该时间在乙设备上，所以应当将D 零件排在最后。去掉D零件后，最小的时间有F零件和C零件，可任意选一个，如选F,则应 将其排在前面，若选C,则应将其排在后面，即D的前面。依次类推，最后的排序为FABECD。 F A B E D 甲设备 2 6 B E CD 乙设备 8 2■ 完成任务所需要的总时间为2十4+7+8十9+2十1=33（小时） 2235