料厂商中,这使得布料厂商可以根据采购部门常规的采购规模生产并提前备好货, 当衬衫库存处于临界水平报警时,PPG可在第一时间将采购信息实时传递给布料供 应商。布料供应商一般在24小时内直接将原料运送到服装加工厂。 最后,PPG的服装加工厂在96小时内进行批量加工,将成衣运送到PPG的 仓库中等待发货。应用这种方法,PPG可以在网上陈列出各种各样的型号,供消费 者选择,却无需像传统服装企业一样保持大量的库存。同时,PPG的∏系统确保 这些面料商、成衣加工商与PPG之间的有效沟通协调,保证信息的实时性。 更轻的分销渠道 强大的分销渠道对传统的服装企业至关重要。如果没有大量的实体店面作为支 撑,进行规模化的服装生产和销售几乎不可能。而PPG第一个重要的“销售场所”是 产品目录和网站。消费者可以根据产品目录和网站上提供的信息,自己选择喜欢的 衬衫款式风格和颜色,通过网络直接下单订购。同时,为了吸引消费者,PPG的产 品都以国际潮流为主,衬衫多采用暖色调布料,强调欧美风格 呼叫中心是PPG进行营销的另一个重要渠道。通过呼叫中心,消费者可以快 捷地提供地域、年龄、消费习惯、职业等相关信息,快速下单订购。同时,这些信 息还为PPG的市场部门进行分析预测提供大量信息 潜在的危机—一先驱变先烈 正当业内热烈讨论PPG是否能够成为中国服装行业的“戴尔”时,PPG模式固 有的一些问题渐渐暴露出来 最重要的问题就是如何在快速成长中保持产品质量。对于PPG这样的B2C企 业来说,消费者的口碑和重复购买率非常重要,而只有质量得到保证,他们才会重 复购买,并影响周围的消费者。因此,质量过关是企业生存的基础。然而,随着PPG 的高速成长,面料供应商需要以更快的速度提供更多面料,这些供应商为了赶时间 最终忽略质量。而PPG的质检环节力量薄弱,跟不上供应链的快速扩张。2008年 PPG先后卷入与供应商卓越织造、虎豹的诉讼纠纷,并引发消费者的投诉。 网络直销模式有一个致命弱点是用户体验缺失。消费者面对的只是标准的产品 目录和网站上的图片,在购买前无法获得更多的直接体验。消费者对线上购物的产 品预期往往会高于线下。PPG没能很好地解决用户体验缺失问题,快速扩张所带来 的产品质量问题引发消费者不满。同时由于客户关系管理不善,更使得这种不满通 过互联网快速蔓延。料厂商中，这使得布料厂商可以根据采购部门常规的采购规模生产并提前备好货， 当衬衫库存处于临界水平报警时，PPG 可在第一时间将采购信息实时传递给布料供 应商。布料供应商一般在 24 小时内直接将原料运送到服装加工厂。 最后，PPG 的服装加工厂在 96 小时内进行批量加工，将成衣运送到 PPG 的 仓库中等待发货。应用这种方法，PPG 可以在网上陈列出各种各样的型号，供消费 者选择，却无需像传统服装企业一样保持大量的库存。同时，PPG 的 IT 系统确保 这些面料商、成衣加工商与 PPG 之间的有效沟通协调，保证信息的实时性。 更轻的分销渠道 强大的分销渠道对传统的服装企业至关重要。如果没有大量的实体店面作为支 撑，进行规模化的服装生产和销售几乎不可能。而 PPG 第一个重要的“销售场所”是 产品目录和网站。消费者可以根据产品目录和网站上提供的信息，自己选择喜欢的 衬衫款式风格和颜色，通过网络直接下单订购。同时，为了吸引消费者，PPG 的产 品都以国际潮流为主，衬衫多采用暖色调布料，强调欧美风格。 呼叫中心是 PPG 进行营销的另一个重要渠道。通过呼叫中心，消费者可以快 捷地提供地域、年龄、消费习惯、职业等相关信息，快速下单订购。同时，这些信 息还为 PPG 的市场部门进行分析预测提供大量信息。 潜在的危机——先驱变先烈 正当业内热烈讨论 PPG 是否能够成为中国服装行业的“戴尔”时，PPG 模式固 有的一些问题渐渐暴露出来。 最重要的问题就是如何在快速成长中保持产品质量。对于 PPG 这样的 B2C 企 业来说，消费者的口碑和重复购买率非常重要，而只有质量得到保证，他们才会重 复购买，并影响周围的消费者。因此，质量过关是企业生存的基础。然而，随着 PPG 的高速成长，面料供应商需要以更快的速度提供更多面料，这些供应商为了赶时间 最终忽略质量。而 PPG 的质检环节力量薄弱，跟不上供应链的快速扩张。2008 年， PPG 先后卷入与供应商卓越织造、虎豹的诉讼纠纷，并引发消费者的投诉。 网络直销模式有一个致命弱点是用户体验缺失。消费者面对的只是标准的产品 目录和网站上的图片，在购买前无法获得更多的直接体验。消费者对线上购物的产 品预期往往会高于线下。PPG 没能很好地解决用户体验缺失问题，快速扩张所带来 的产品质量问题引发消费者不满。同时由于客户关系管理不善，更使得这种不满通 过互联网快速蔓延