房地产开发项目市场推广 FAND DI CHAN KAI FA XIANG MU SHI CHANG TUI GUANG (1)活动推广的概念 活动推广是指企业整合本身的资源(企业及楼盘的优势和机会点),通 过具有创意性的活动或事件、使之成为大众关心的话题,吸引媒体报道与消 费者参与,进而达到提升企业及楼盘形象,以及促进销售的目的。 (2)活动推广的时机 企业进行活动推广的时机有:①认为购买商品的新客户人数不够多时 ②新项目导入市场的速度必须加快时:③该片区或某一特定时期,市场竞争 特别激烈时:④企业想加强广告力度时:⑤主要竞争对手积极主办活动推广 时:⑥企业想要获得更多消费者或路径等方面的情报时 (3)活动推广的类型 ①楼盘庆典仪式。②社会公益活动。③社区内活动。④大型有奖销售、 打折促销活动。⑤引导教育型活动。⑥善用时事型活动。 3.人员推广 人员推广中,应当注重销售队伍设计、人员招聘、人员培训、业绩评价 与人员激励等 10.24房地产客户关系管理 1.房地产客户关系管理的概念 房地产客户关系管理是指借助信息技术和新型的管理模式,以客户为导 向,建立收集、挖掘、跟踪、分析客户信息的系统,对开发企业的市场营销、 销售服务等业务流程进行全面管理,从而实现对市场的有效把握,发掘最大 价值客户群,优化开发企业资源配置,提高企业竞争力 2.房地产客户关系管理的作用 (1)房地产关系营销关注的是如何保持客户,追求利润最大化,客户关 系管理则为其提供客户资源信息 (2)房地产关系营销高度重视顾客服务,以及发展与顾客的长期、稳定 关系,客户关系管理藉由服务手段所培养的客户满意度与忠诚度为其提供支 持 3)房地产关系营销强调充分的客户承诺,客户关系管理为其提供保 (4)房地产关系营销认为所有部门都应关心质量问题,客户关系管理全 程沟通化解客户抱怨 3.房地产客户关系管理理论的实践房地产开发项目市场推广 FAND DI CHAN KAI FA XIANG MU SHI CHANG TUI GUANG - 3 - 10 （1）活动推广的概念 活动推广是指企业整合本身的资源（企业及楼盘的优势和机会点），通 过具有创意性的活动或事件、使之成为大众关心的话题，吸引媒体报道与消 费者参与，进而达到提升企业及楼盘形象，以及促进销售的目的。 （2）活动推广的时机 企业进行活动推广的时机有：①认为购买商品的新客户人数不够多时； ②新项目导入市场的速度必须加快时；③该片区或某一特定时期，市场竞争 特别激烈时；④企业想加强广告力度时；⑤主要竞争对手积极主办活动推广 时；⑥企业想要获得更多消费者或路径等方面的情报时。 （3）活动推广的类型 ①楼盘庆典仪式。②社会公益活动。③社区内活动。④大型有奖销售、 打折促销活动。⑤引导教育型活动。⑥善用时事型活动。 3.人员推广 人员推广中，应当注重销售队伍设计、人员招聘、人员培训、业绩评价 与人员激励等。 10.2.4 房地产客户关系管理 1.房地产客户关系管理的概念 房地产客户关系管理是指借助信息技术和新型的管理模式，以客户为导 向，建立收集、挖掘、跟踪、分析客户信息的系统，对开发企业的市场营销、 销售服务等业务流程进行全面管理，从而实现对市场的有效把握，发掘最大 价值客户群，优化开发企业资源配置，提高企业竞争力。 2.房地产客户关系管理的作用 (1)房地产关系营销关注的是如何保持客户，追求利润最大化，客户关 系管理则为其提供客户资源信息。 (2)房地产关系营销高度重视顾客服务，以及发展与顾客的长期、稳定 关系，客户关系管理藉由服务手段所培养的客户满意度与忠诚度为其提供支 持。 (3)房地产关系营销强调充分的客户承诺，客户关系管理为其提供保 证。 （4)房地产关系营销认为所有部门都应关心质量问题，客户关系管理全 程沟通化解客户抱怨。 3.房地产客户关系管理理论的实践