上海术大学管学昵 第一节质量与全面质量管理 一第(二)质量策划与质量控制 十1.质量策划。质量策划是确定质量以及采用质量体系要素 章一的目标和要求的活动。质量策划不是计划,其主要内容包 括识别质量特性、确定质量目标与要求、确定质量体系的 质目标与要求等方面 量 管2.质量控制。主要是指在质量形成之前及形成过程中,采 取的质量检测和控制手段、措施和方法,防止发生质量问 理—题的过程。质量控制强调前馈控制和适时控制,强调预防 措施,并遵循技术方法与作业活动结合的原则。现代企业管理课件 第一节 质量与全面质量管理 1．质量策划。质量策划是确定质量以及采用质量体系要素 的目标和要求的活动。质量策划不是计划，其主要内容包 括识别质量特性、确定质量目标与要求、确定质量体系的 目标与要求等方面。 （二）质量策划与质量控制 2．质量控制。主要是指在质量形成之前及形成过程中，采 取的质量检测和控制手段、措施和方法，防止发生质量问 题的过程。质量控制强调前馈控制和适时控制，强调预防 措施，并遵循技术方法与作业活动结合的原则。 第 十 章 质 量 管 理 上海工程技术大学管理学院