2.公众至上意识 (1)在组织的发展决策中，要尊重公众的 需求。 (2)当组织与公众发生矛盾时，应尊重公 众的权威性。 (3)为公众服务时要热情，要负责到底。 (4)于细微处体现公关意识。 (⑤)要主动投公众之所好。2.公众至上意识 (1)在组织的发展决策中，要尊重公众的 需求。 (2)当组织与公众发生矛盾时，应尊重公 众的权威性。 (3)为公众服务时要热情，要负责到底。 (4)于细微处体现公关意识。 (5)要主动投公众之所好