案例二 “IBM意味着最佳服务 IBM公司有三大基本信念：尊重每 一位顾客；提供最佳服务；追求卓越之 作。这三大信念贯穿于IBM公司的一切 工作规范和经营活动之中。靠最佳服务 赢得顾客和占领市场，是IBM公司成功 的秘决案例二 “IBM意味着最佳服务” IBM公司有三大基本信念：尊重每 一位顾客；提供最佳服务；追求卓越之 作。这三大信念贯穿于IBM公司的一切 工作规范和经营活动之中。靠最佳服务 赢得顾客和占领市场，是IBM公司成功 的秘决