4.产品外在属性是指不是产品物理组成部分，且可以在不使用的情况下进行评估的属性， 包括品牌、包装、服务和价格等内容。 三、问答题（本题10分）】 在评价细分市场时，必须要考虑哪两个因素？ 1.细分市场的发展规模 被细分的市场是否具有适度规模和发展特征是评价细分市场的重要因素。“适度规模”是 个相对的概念。大公司都重视销售量大的细分市场，往往忽视销售量小的细分市场，或者避免 与之联系，认为不值得为之苦心经营，同时，小公司也避免进人大的细分市场，因为过大则所需 投人的资源太多，并且对大公司的吸引力也过于强烈。细分市场发展通常是一个理想的特征， 因为企业一般都想扩大销售额和增加利润。不过，竞争对手会迅速抢占正在发展的细分市场， 使本企业利润减少。(5分) 2.细分市场的吸引力 细分市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从赢利的观点来看，它未必有吸引力。波 特认为有五种力量决定整个市场或其巾任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这五种力量 是：同行业竞争者、潜在的新参加的竞争者、替代产品、购买者和供应商。(5分) 四、论述题(20分)】 为什么尊重质量就是尊重消费者？ 尊重质量就是尊重消费者，这种质量观是符合市场经济要求的质量观。这是因为，在市场 经济条件下，消费者是否满意是一个根本性的问题。消费者在一定产品的占有和使用过程中 产生满足感和愉悦感，这是企业和产品存在的真正价值。如果产品质量满足不了消费者的这 种需求，就是不尊重消费者，就是质量有问题。所以质量好不好最终由市场说了算，归根结底 是由消费者说了算，而不是由生产者说了算。企业应当把质量与消费者满意度联系起来，充分 满足消费者对企业产品质量的需求，这是在竞争日益激烈的市场中，每个企业始终应当遵循的 生存法则。 评判提示： 以上为参考的基本概念和基本观点，教师可据此对考生的论述加以评判；如果考生能够根 据自己的理解或其他理论，做到论之有据，言之有物，联系实际，结构完整，层次分明，逻辑清 楚，语言通顺，字数达到500字以上，可给满分（本题20分）。 12644. 外在 理组 在不 情况 评估 包括品牌、包装、服务和价格等内容。 三、问答题(本题 0分) 在评价细分市场时，必须要考虑哪两个因素? 1. 规模 被细分的市场是否具有适度规模和发展特征是评价细分市场的重要因素。"适度规模"是 个相对的概念。大公司都重视销售量大的细分市场，往往忽视销售量小的细分市场，或者避免 与之联系，认为不值得为之苦心经营，同时，小公司也避免进入大的细分市场，因为过大则所需 技人的资源太多，并且对大公司的吸引力也过于强烈。细分市场发展通常是一个理想的特征， 因为企业一般都想扩大销售额和增加利润。不过，竞争对手会迅速抢占正在发展的细分市场， 使本企业利润减少。 5分〉 2. 细分市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从赢利的观点来看，它未必有吸引力。波 特认为有五种力量决定整个市场或其巾任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这五种力量 是:同行业竞争者、潜在的新参加的竞争者、替代产品、购买者和供应商。 5分) 四、论述题 0分) 为什么尊重质量就是尊重消费者? 尊重质量就是尊重消费者，这种质量观是符合市场经济要求的质量观。这是因为，在市场 经济条件下，消费者是否满意是一个根本性的问题。消费者在一定产品的占有和使用过程中 产生满足感和愉悦感，这是企业和产品存在的真正价值。如果产品质量满足不了消费者的这 种需求，就是不尊重消费者，就是质量有问题。所以质量好不好最终由市场说了算，归根结底 是由消费者说了算，而不是由生产者说了算。企业应当把质量与消费者满意度联系起来，充分 满足消费者对企业产品质量的需求，这是在竞争日益激烈的市场中，每个企业始终应当遵循的 生存法则。 评判提示: 以上为参考的基本概念和基本观点，教师可据此对考生的论述加以评判;如果考生能够根 据自己的理解或其他理论，做到论之有据，言之有物，联系实际，结构完整，层次分明，逻辑清 楚，语言通顺，字数达到 0字以上，可给满分(本题 0分)