三、沟通的五个要件 双方:双向的 价值:对满足需要的效用的看法 渠道:面对面(正式的、非正式的方式) 自由:不受任何约束的 创造幸福:满意的原则6 三、沟通的五个要件 双方: 双向的 价值: 对满足需要的效用的看法 渠道: 面对面（正式的、非正式的方式） 自由：不受任何约束的 创造幸福：满意的原则