沟通即激励 12 ■沟通的本质是建立关系一心理契 9 3 约 765 ■良性沟通一激发人性的光明面 ■恶性沟通—激发人性的阴暗面5 二、沟通即激励 ◼ 沟通的本质是建立关系—心理契 约 ◼ 良性沟通—激发人性的光明面 ◼ 恶性沟通—激发人性的阴暗面