192 电子商务 Cha° 下载 检査色彩组合,保证色盲访问者能够分辨出色彩 根据上述原则完成网站设计后,就可开始可用性测试,让访问者在各版本的网站中寻找 信息。 采纳上述原则进行设计,可帮助消费者高效地访问网站,从而对网站留下深刻印象。可 用性是进行有效的WWW展示的重要因素。要想了解WWW设计的详细资料,可访问Weby Awards(网站最佳设计奖)网站。“网站最佳设计奖”是由网站设计师、记者和行业领导公司 组成的小组进行评定,奖励给“因特网用户因信息和娱乐需要而每天访问的经典网站”。当然 不是所有的网站都应遵守“网站最佳设计奖”的评奖标准。 NetStudio mud brick awards(垃 圾网站奖)颁发给世界上最丑陋的网站。这两个网站上都有到页面设计最好或最糟的网站的 链接。 83识别和发展消费者 企业WWW展示的一个重要因素是同顾客或潜在顾客建立联系。本节介绍网站帮助公企 业识别和发展消费者的方式。 831WW上沟通的性质 大多数企业对个人接触和大众媒体这两种常用的识别和发展顾客的方法都比较熟悉。在 个人接触模式下,企业的员工自行寻找潜在顾客,检査是否符合一定标准,然后进行接触, 这种方式有时也叫探测法。企业若使用大众媒体法,要准备好企业自己及产品或服务广告与 促销材料,然后通过电视、电台、广播、杂志、报刊、路牌广告或邮寄等方式将信息传递给 潜在顾客 有些专家则划分成广播媒体和可寻址媒体。可寻址媒体是指将广告直接送给收件人手里 包括直接邮寄、电话和电子邮件等。由于这种方法的使用者很少在其广告战略中使用地址信 息,所以本书不把它当作大众媒体。很多企业都同时采用大众媒体和个人接触的方式来识别 和发展顾客。例如,普天寿( Prudential)公司用大众媒体来创建和维系大众对其保险品种的 了解和名望:而销售人员则用探测方法来识别潜在的顾客,一旦某个人成为顾客,公司则采 用个人接触和邮寄相结合的方式来维系这种接触。 尽管有很多人使用因特网,而且许多公司也把网站看作公告板或广告牌,但因特网并不 是大众媒体。因特网也不属于个人接触工具,尽管它提供了用电子邮件和讨论组进行个人接 触的工具。 Amazon . con的缔造者杰夫·贝佐斯认为wwW是发展所谓“中间市场”的理想工 具。中间市场很小,不适合大众媒体活动:但就个人接触方式而言,中间市场又太大了。图 8-6所示为WWW作为一种顾客接触媒体的地位,它正好处于用大众媒体覆盖的大市场和用个 人接触销售与促销技术所覆盖的高度集中的小市场之间。 为更好了解图8-6所示的三种方法之间的差异,我们来讨论一个案例。此案例的背景是你 听说了一本新书,希望在购买之前更多了解它的情况。我们来考查一下用于收集信息的媒体 的不同对信息收集过程的影响 大众媒体。图书出版商的一般性促销信息可能已经送达到你了,这些信息让你对特定图 书品牌的相关质量有了印象。如果你知道这家图书出版商的品牌,这些信息会影响你对 图书的印象。你可能会在电视、电台和印刷出版物上看到这本书的广告。你可能听过电• 检查色彩组合，保证色盲访问者能够分辨出色彩。 根据上述原则完成网站设计后，就可开始可用性测试，让访问者在各版本的网站中寻找 信息。 采纳上述原则进行设计，可帮助消费者高效地访问网站，从而对网站留下深刻印象。可 用性是进行有效的 W W W展示的重要因素。要想了解 W W W设计的详细资料，可访问 We b b y Aw a r d s（网站最佳设计奖）网站。“网站最佳设计奖”是由网站设计师、记者和行业领导公司 组成的小组进行评定，奖励给“因特网用户因信息和娱乐需要而每天访问的经典网站”。当然 不是所有的网站都应遵守“网站最佳设计奖”的评奖标准。 NetStudio Mud Brick Aw a r d s（垃 圾网站奖）颁发给世界上最丑陋的网站。这两个网站上都有到页面设计最好或最糟的网站的 链接。 8.3 识别和发展消费者 企业W W W展示的一个重要因素是同顾客或潜在顾客建立联系。本节介绍网站帮助公企 业识别和发展消费者的方式。 8.3.1 WWW上沟通的性质 大多数企业对个人接触和大众媒体这两种常用的识别和发展顾客的方法都比较熟悉。在 个人接触模式下，企业的员工自行寻找潜在顾客，检查是否符合一定标准，然后进行接触， 这种方式有时也叫探测法。企业若使用大众媒体法，要准备好企业自己及产品或服务广告与 促销材料，然后通过电视、电台、广播、杂志、报刊、路牌广告或邮寄等方式将信息传递给 潜在顾客。 有些专家则划分成广播媒体和可寻址媒体。可寻址媒体是指将广告直接送给收件人手里， 包括直接邮寄、电话和电子邮件等。由于这种方法的使用者很少在其广告战略中使用地址信 息，所以本书不把它当作大众媒体。很多企业都同时采用大众媒体和个人接触的方式来识别 和发展顾客。例如，普天寿（ P r u d e n t i a l）公司用大众媒体来创建和维系大众对其保险品种的 了解和名望；而销售人员则用探测方法来识别潜在的顾客，一旦某个人成为顾客，公司则采 用个人接触和邮寄相结合的方式来维系这种接触。 尽管有很多人使用因特网，而且许多公司也把网站看作公告板或广告牌，但因特网并不 是大众媒体。因特网也不属于个人接触工具，尽管它提供了用电子邮件和讨论组进行个人接 触的工具。A m a z o n . c o m的缔造者杰夫·贝佐斯认为 W W W是发展所谓“中间市场”的理想工 具。中间市场很小，不适合大众媒体活动；但就个人接触方式而言，中间市场又太大了。图 8 - 6所示为W W W作为一种顾客接触媒体的地位，它正好处于用大众媒体覆盖的大市场和用个 人接触销售与促销技术所覆盖的高度集中的小市场之间。 为更好了解图8 - 6所示的三种方法之间的差异，我们来讨论一个案例。此案例的背景是你 听说了一本新书，希望在购买之前更多了解它的情况。我们来考查一下用于收集信息的媒体 的不同对信息收集过程的影响： • 大众媒体。图书出版商的一般性促销信息可能已经送达到你了，这些信息让你对特定图 书品牌的相关质量有了印象。如果你知道这家图书出版商的品牌，这些信息会影响你对 图书的印象。你可能会在电视、电台和印刷出版物上看到这本书的广告。你可能听过电 1 9 2 电 子 商 务 下载