二、管理者的技能 基本 技能 含义 内 容 技术 指管理者掌握与运用 专业知识、经验；技术、技巧：程序、方 技能 某一专业领域内的知 法、操作与工具运用熟练程度 识、技术和方法的能 力 人际 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能 技能 指管理者处理人事关 力：人际交往，融洽相处，与人沟通的能 系的技能 力：了解并满足下属需要，进行有效激励 的能力：善于团结他人，增强向心力、凝 聚力的能力等 概念技 指管理者观察、理解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力：对 能（构 和处理各种全局性的 全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能) 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力：对突发性紧急处境的 应变能力等。其核心是一种观察力和思维 力 414 二、管理者的技能 基 本 技 能 含 义 内 容 技术 技 能 指管理者掌握与运用 某一专业领域内的知 识、技术和方法的能 力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方 法、操作与工具运用熟练程度 人际 技 能 指管理者处理人事关 系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能 力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能 力；了解并满足下属需要，进行有效激励 的能力；善于团结他人，增强向心力、凝 聚力的能力等 概念技 能（构 想技能） 指管理者观察、理解 和处理各种全局性的 复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对 全局性的、战略性的、长远性的重大问题 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的 应变能力等。其核心是一种观察力和思维 力