第一章管理与管理学 第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能
5 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能
第一节人类的管理活动 一、人类活动的特点 。目的性 。依存性 知识性
6 第一节 人类的管理活动 一、人类活动的特点 ⚫ 目的性 ⚫ 依存性 ⚫ 知识性
二、管理的必要性 ● 资源的有效配置 ● 只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转 化为生产力 ·协调高度专业化分工的社会 。建立和实现共同目标 管理是生产力
7 二、管理的必要性 ⚫ 资源的有效配置 ⚫ 只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转 化为生产力 ⚫ 协调高度专业化分工的社会 ⚫ 建立和实现共同目标 ⚫ 管理是生产力
三、管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以 人为中心进行的协调活动。 -目的：实现预期目的； -本质：协调； -对象：社会组织； -中心：人； 方式：多种多样
8 三、管理的概念 ⚫ 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以 人为中心进行的协调活动。 –目的：实现预期目的； –本质：协调； –对象：社会组织； –中心：人； –方式：多种多样
第二节 管理的职能与性质 一、管理的职能 。计划：制订日标并确定为达成这些目标所必需 的行动 组织： 确定所要完成的任务、由谁来完成任务 以及如何管理和协调这些任务的过程 领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组 织目标做贡献 ·控制：对组织的运行状况以及战略计划和经营 计划的实施情况进行监督 ·创新：就是改变现状
9 第二节 管理的职能与性质 一、管理的职能 ⚫ 计划：制订目标并确定为达成这些目标所必需 的行动 ⚫ 组织：确定所要完成的任务、由谁来完成任务 以及如何管理和协调这些任务的过程 ⚫ 领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组 织目标做贡献 ⚫ 控制：对组织的运行状况以及战略计划和经营 计划的实施情况进行监督 ⚫ 创新：就是改变现状
计划 控制 创新 组织 领导 图1管理职能循环图 10
10 图1 管理职能循环图 创新 计划 控制 组织 领导
二、管理的属性 1.管理的自然属性 。管理是一定社会生产力的反映 ·管理是人类社会活动的客观需要 。管理是社会劳动过程中的一种特殊职能 。管理是生产力
11 二、管理的属性 1.管理的自然属性 ⚫ 管理是一定社会生产力的反映 ⚫ 管理是人类社会活动的客观需要 ⚫ 管理是社会劳动过程中的一种特殊职能 ⚫ 管理是生产力
2.管理的社会属性 ●管理是一定社会生产关系的反映 在人类漫长的历史中，管理从来就是为 统治阶级、为生产资料的占有者服务的 12
12 2.管理的社会属性 ⚫ 管理是一定社会生产关系的反映 ⚫ 在人类漫长的历史中，管理从来就是为 统治阶级、为生产资料的占有者服务的
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 正式权力 和地位 决策角色 人际角色 信息角色 企业家 代表人 监督者 干扰对付者 •领导者 传播者 ·资源分配者 联络者 发言人 谈判者 图2 管理者的角色(Henry Mintzberg)
13 第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 人际角色 •代表人 •领导者 •联络者 信息角色 •监督者 •传播者 •发言人 决策角色 •企业家 •干扰对付者 •资源分配者 •谈判者 正式权力 和地位 图2 管理者的角色 (Henry Mintzberg)
二、管理者的技能 基本 技能 含义 内 容 技术 指管理者掌握与运用 专业知识、经验；技术、技巧：程序、方 技能 某一专业领域内的知 法、操作与工具运用熟练程度 识、技术和方法的能 力 人际 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能 技能 指管理者处理人事关 力：人际交往，融洽相处，与人沟通的能 系的技能 力：了解并满足下属需要，进行有效激励 的能力：善于团结他人，增强向心力、凝 聚力的能力等 概念技 指管理者观察、理解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力：对 能（构 和处理各种全局性的 全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能) 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力：对突发性紧急处境的 应变能力等。其核心是一种观察力和思维 力 4
14 二、管理者的技能 基 本 技 能 含 义 内 容 技术 技 能 指管理者掌握与运用 某一专业领域内的知 识、技术和方法的能 力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方 法、操作与工具运用熟练程度 人际 技 能 指管理者处理人事关 系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能 力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能 力；了解并满足下属需要，进行有效激励 的能力；善于团结他人，增强向心力、凝 聚力的能力等 概念技 能（构 想技能） 指管理者观察、理解 和处理各种全局性的 复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对 全局性的、战略性的、长远性的重大问题 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的 应变能力等。其核心是一种观察力和思维 力