第八章产品策略 第一节产品整体概念 一、市场营销观念中的产品： 凡是能够提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满 足某种欲望或需要的一切东西。 包括：实物、服务、人员、地点、组织和主意 二、产品整体概念： 产品的核心：产品的基本效用和性能 产品的形体：包括质量、特色、式样、品牌和包装 产品的期望：购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件 产品的附加：附加服务和附加利益 潜在产品：产品最终可能会实现的全部附加部分和可能转换的部分 第二节产品组合决策 、关于产品组合的几个概念： 产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合 产品组合的宽度： 个企业有多少产品线 产品组合的长度：一个企业产品组合中产品项目的总数 产品组合的深度：产品线中的每一产品有多少花色品种 产品组合的关联度：一个企业的各产品线在最终用途、生产条件、分 销渠道等方面的密切相关程度 产品组合：企业提供给用户的所有类别和品种的产品，由产品线和产品 项目组成。 产品线：紧密相连的一组产品，通常称为产品大类。 产品项目：产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品 第三节品牌策略 一、品牌含义 (一)含义：品牌是指一个名字、名词、符号和设计，或者是以上四者 的组合，用于同一个（群）出售者的产品相区别。 (二)品牌的组成： 品牌名称：品牌中可以发出声音的部分
第八章 产 品 策 略 第一节 产 品 整 体 概 念 一、市场营销观念中的产品： 凡是能够提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满 足某种欲望或需要的一切东西。 包括：实物、服务、人员、地点、组织和主意 二、产品整体概念： 产品的核心：产品的基本效用和性能 产品的形体：包括质量、特色、式样、品牌和包装 产品的期望：购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件 产品的附加：附加服务和附加利益 潜在产品：产品最终可能会实现的全部附加部分和可能转换的部分 第二节 产 品 组 合 决 策 一、关于产品组合的几个概念： 产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合 产品组合的宽度：一个企业有多少产品线 产品组合的长度：一个企业产品组合中产品项目的总数 产品组合的深度：产品线中的每一产品有多少花色品种 产品组合的关联度：一个企业的各产品线在最终用途、生产条件、分 销渠道等方面的密切相关程度 产品组合：企业提供给用户的所有类别和品种的产品,由产品线和产品 项目组成。 产品线:紧密相连的一组产品，通常称为产品大类。 产品项目:产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品 第三节 品牌策略 一、品牌含义 （一）含义：品牌是指一个名字、名词、符号和设计，或者是以上四者 的组合，用于同一个（群）出售者的产品相区别。 （二）品牌的组成: 品牌名称：品牌中可以发出声音的部分
品牌标志：品牌中不能发出声音，但可以辨认的部分 (三)品牌与商标： 品牌一Brand 商标 -Trademark 商标是指受法律保护的品牌或品牌中的某一部分 (四)品牌层次： 1、品牌属性： 2、品牌利益 3、品牌价值 4、品牌文化 5、品牌个性 6、品牌类别 二、品牌延伸策略 品牌延伸策略是指企业利用其品牌的知名度和声誉推出新产品，包括 推出改进产品，推出新的包装规格、款式、味道等。 品牌拓展具有以下好处： 1、利用原有知名品牌的声誉尽快打开新产品的销路。 2、新产品为原有的知名品牌和产品组合带来新鲜感，加强品牌的整体 力量，为消费者提供更多的选择。 3、新产品的加入可以进一步提升原有成功品牌的形象，增加品牌的经 济规模，提高品牌的投资效益。 三、品牌价值及品牌力 品牌的价值 市场领导者通常是强势品牌 强势品牌通常享有较高的利润空间：美国最近一项研究显示，市 场领导品牌的平均获利率为第二品牌的4倍，而在英国更高达6倍。同时， 遇到市场不景气或价格战时，领导品牌也通常能表现出较大活力。 强势品牌没有生命周期 品牌力及其评价 品牌知觉优势是由消费者认知并熟悉品牌所产生的亲近感以及由好 感而来的尊重所决定的：而品牌活力则是由品牌对消费者生活的意义所 带来的适宜度及该品牌所拥有的特征、即差别化所构成：
品牌标志：品牌中不能发出声音，但可以辨认的部分 （三）品牌与商标： 品牌——Brand 商标——Trademark 商标是指受法律保护的品牌或品牌中的某一部分 （四）品牌层次： 1、品牌属性： 2、品牌利益 3、品牌价值 4、品牌文化 5、品牌个性 6、品牌类别 二、品牌延伸策略 品牌延伸策略是指企业利用其品牌的知名度和声誉推出新产品,包括 推出改进产品,推出新的包装规格、款式、味道等。 品牌拓展具有以下好处: 1、利用原有知名品牌的声誉尽快打开新产品的销路。 2、新产品为原有的知名品牌和产品组合带来新鲜感，加强品牌的整体 力量，为消费者提供更多的选择。 3、新产品的加入可以进一步提升原有成功品牌的形象，增加品牌的经 济规模，提高品牌的投资效益。 三、品牌价值及品牌力 品牌的价值 市场领导者通常是强势品牌 强势品牌通常享有较高的利润空间 ：美国最近一项研究显示，市 场领导品牌的平均获利率为第二品牌的4倍，而在英国更高达6倍。同时， 遇到市场不景气或价格战时，领导品牌也通常能表现出较大活力。 强势品牌没有生命周期 品牌力及其评价 品牌知觉优势是由消费者认知并熟悉品牌所产生的亲近感以及由好 感而来的尊重所决定的；而品牌活力则是由品牌对消费者生活的意义所 带来的适宜度及该品牌所拥有的特征、即差别化所构成：
品牌活力 差别化(Differention):消费者认为品牌有特色 (Vitality) 适切度(Relevance):消费者认为品牌对自己的生活有 重要意义 品牌知觉优势 尊重(Esteem)):消费者对此品牌的评价高(Stature) 亲近感(Familiarity):消费者认知、理解并且感觉熟悉此品牌 四、品牌形象 ~品牌与其说是市场营销学意义中的实体性的名称、符号、设计，毋宁 说是一种心理上的存在，是附加了消费者心理感觉、印象和情绪的品 牌，即品牌形象 >品牌形象的四个层面： 。第一层面：品牌的名称和标志的知名度： ÷第二层面：品牌品质的认知度：好、差、高、低： 。第三层面：品牌联想：受众一想到品牌便会联想到相应的东西，反之 亦然： 。第四层面：品牌忠实度。 五、品牌决策 品牌命名决策： 品牌有无决策 品牌命名决策 使人联想到产品的利益 易读、易认和易记 与众不同或标新立异 符合传统习俗 品牌所有权决策： 全国性品牌/制造商品牌 私人品牌/中间商品牌 亲族品牌决策： 个别品牌决策：“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝” 统一品牌决策：GE、“娃哈哈” 分类品牌决策：产品的不同类型或产品的质量水平 企业名称加个别品牌
品牌活力 差别化(Differention)：消费者认为品牌有特色 (Vitality) 适切度(Relevance)：消费者认为品牌对自己的生活有 重要意义 品牌知觉优势 尊重(Esteem)：消费者对此品牌的评价高(Stature) 亲近感(Familiarity)：消费者认知、理解并且感觉熟悉此品牌 四、品牌形象 ➢ 品牌与其说是市场营销学意义中的实体性的名称、符号、设计，毋宁 说是一种心理上的存在，是附加了消费者心理感觉、印象和情绪的品 牌，即品牌形象 ➢ 品牌形象的四个层面： ❖ 第一层面：品牌的名称和标志的知名度； ❖ 第二层面：品牌品质的认知度：好、差、高、低； ❖ 第三层面：品牌联想：受众一想到品牌便会联想到相应的东西，反之 亦然； ❖ 第四层面：品牌忠实度。 五、品牌决策 品牌命名决策： 品牌有无决策 品牌命名决策 使人联想到产品的利益 易读、易认和易记 与众不同或标新立异 符合传统习俗 品牌所有权决策： 全国性品牌/制造商品牌 私人品牌/中间商品牌 亲族品牌决策： 个别品牌决策：“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝” 统一品牌决策：GE、“娃哈哈” 分类品牌决策：产品的不同类型或产品的质量水平 企业名称加个别品牌
品牌延伸决策 多品牌决策 第四节产品生命周期 一、产品生命周期的概念 一件新产品自开发过程结束，从投入市场开始到被淘汰为止，均有一 个投入、成长、成熟至衰老的过程，这一过程被称为产品生命周期。 投入期： 成长期： 成熟期： 衰老期： 二、使用产品生命周期概念时应注意的概念 PLC与产品的使用寿命无关 PLC主要是指产品形式，但也可以适用于产品大类、产品品牌、企业 （产品)进入新市场。 理想模式和特殊模式 三、产品生命周期各阶段的营销策略 一投入期 快速撒脂：(1)不知晓(2)了解产品的人愿付高价(3)竞争激烈， 公司欲形成品牌偏好 快速渗透：(1)市场规模大(2)市场不了解产品(3)顾客对价格 敏感(4)竞争者强大(5)有规模效应或经验曲线效应 缓慢撒脂：(1)市场规模有限(2)大部分顾客了解产品(3)顾客 愿付高价(4)无激烈竞争 缓慢渗透：(1)市场规模大(2)顾客了解产品(3)顾客对价格敏 感(4)存在竞争对手 成长期的营销策瞪 改进产品质量 增加产品功能、特性、款式等 进入新的细分市场
品牌延伸决策 多品牌决策 第四节 产品生命周期 一、产品生命周期的概念 一件新产品自开发过程结束，从投入市场开始到被淘汰为止，均有一 个投入、成长、成熟至衰老的过程，这一过程被称为产品生命周期。 投入期： 成长期： 成熟期： 衰老期： 二、使用产品生命周期概念时应注意的概念 PLC与产品的使用寿命无关 PLC主要是指产品形式，但也可以适用于产品大类、产品品牌、企业 （产品）进入新市场。 理想模式和特殊模式 三、产品生命周期各阶段的营销策略 ——投入期 快速撇脂：（1）不知晓（2）了解产品的人愿付高价（3）竞争激烈， 公司欲形成品牌偏好 快速渗透：（1）市场规模大（2）市场不了解产品（3）顾客对价格 敏感（4）竞争者强大（5）有规模效应或经验曲线效应 缓慢撇脂：（1）市场规模有限（2）大部分顾客了解产品（3）顾客 愿付高价（4）无激烈竞争 缓慢渗透：（1）市场规模大（2）顾客了解产品（3）顾客对价格敏 感（4）存在竞争对手 成长期的营销策略 改进产品质量 增加产品功能、特性、款式等 进入新的细分市场
促销转变： 提高产品知名度一一说服消费者购买 为吸引顾客，适时降价 成熟期的营销策略 改进市场： 销售量=品牌使用人数X人均使用量 促使更多的人使用自己的品牌：争取未使用者、争夺竞争者的顾客 增加人均使用量：使用量、使用频率、新用途 改进产品 改进市场营销组合 第五节新产品开发、试验及推介 一、新产品的含义： 全新产品：采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品、 换代产品：在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性 能有显著提高的产品。 改进产品：在原有基础上，为改善其性能、提高其质量而派生的新产 品。 仿制产品： 、新产品开发的风险： 新产品的失败率：消费品40%：工业品20%：服务产品18% 失败原因：(1)对市场判断失误 -30%; (2)对技术发展判断失误 -30%: (3)对生产和费用判断失误 —20%: (4)组织管理不善一一15% 三、新产品开发的程序 新产品构思的产生： （1)构思的来源：顾客、竞争对手、科学家、推销员、代理商 2)产生构思的方法：属性排列法、强制关系法、形态分析法、专家献 计献策法 构思的筛选： 产品概念的形成和测试： 产品概念的形成 产品构思：企业从自己的角度考虑的能够向市场提供的可能产品的 构想 ·“生产一种粉状牛奶制品
促销转变： 提高产品知名度——说服消费者购买 为吸引顾客，适时降价 成熟期的营销策略 改进市场： 销售量=品牌使用人数X人均使用量 促使更多的人使用自己的品牌：争取未使用者、争夺竞争者的顾客 增加人均使用量：使用量、使用频率、新用途 改进产品 改进市场营销组合 第五节 新产品开发、试验及推介 一、新产品的含义： 全新产品：采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品、。 换代产品：在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性 能有显著提高的产品。 改进产品：在原有基础上，为改善其性能、提高其质量而派生的新产 品。 仿制产品： 二、新产品开发的风险： 新产品的失败率：消费品40%；工业品20%；服务产品18% 失败原因：（1）对市场判断失误——30%； （2）对技术发展判断失误——30%； （3）对生产和费用判断失误——20%； （4）组织管理不善——15% 三、新产品开发的程序 新产品构思的产生： （1）构思的来源：顾客、竞争对手、科学家、推销员、代理商 2）产生构思的方法：属性排列法、强制关系法、形态分析法、专家献 计献策法 构思的筛选： 产品概念的形成和测试： 产品概念的形成 产品构思：企业从自己的角度考虑的能够向市场提供的可能产品 的 构想——“生产一种粉状牛奶制品
产品概念：企业从消费者的角度对这个构思所作的详尽的描述： 谁 使 用：成人、老年人、儿童 什么时候使用：早晨、晚上、日间 想得到的利益：口味好、营养丰富、食用方便 新产品开发的程序（续一） 产品概念的定位： 产品概念的测试： “一种粉状牛奶饮品，用于成人即食早餐所需要的营养，且口味好、使 用方便。该产品打算制成三种口味：巧克力、香草、草莓，产品使用 盒装， 盒装十包，卖八元钱” 是否清楚并相信产品所提供的利益 是否认为该产品解决了你的某一类需求 目前是否有其他产品偏好 对价格、包装、口味等意见 制定营销策略： 新产品开发的程序（续二） 营业分析： 销售量（额）的估计： 成本或利润的估计 产品开发： 产品试销： 销售额波动研究 模拟商店技巧 控制性试销术 实验市场 正式上市： 四、新产品开发的主要方法 1、仿制法 选择市场上的畅销产品或优质产品、样品进行分析研究，加以仿制 改进开发自己的新产品。 2、系列化法 企业在现有产品的基础上，根据产品技术发展的特点和使用上的相 关性等原理进行延伸开发，使产品的品种、款式、规格、型号等形成系 列。 3、配套法
产品概念：企业从消费者的角度对这个构思所作的详尽的描述： 谁 使 用：成人、老年人、儿童 什么时候使用：早晨、晚上、日间 想得到的利益：口味好、营养丰富、食用方便 新产品开发的程序（续一） 产品概念的定位： 产品概念的测试： “一种粉状牛奶饮品，用于成人即食早餐所需要的营养，且口味好、使 用方便。该产品打算制成三种口味：巧克力、香草、草莓，产品使用 盒装，一盒装十包，卖八元钱” 是否清楚并相信产品所提供的利益 是否认为该产品解决了你的某一类需求 目前是否有其他产品偏好 对价格、包装、口味等意见 制定营销策略： 新产品开发的程序（续二） 营业分析： 销售量（额）的估计； 成本或利润的估计 产品开发： 产品试销： 销售额波动研究 模拟商店技巧 控制性试销术 实验市场 正式上市： 四、新产品开发的主要方法 1、仿制法 选择市场上的畅销产品或优质产品、样品进行分析研究，加以仿制 改进开发自己的新产品。 2、系列化法 企业在现有产品的基础上，根据产品技术发展的特点和使用上的相 关性等原理进行延伸开发，使产品的品种、款式、规格、型号等形成系 列。 3、配套法
选择实力雄厚、形象较好的大企业，针对其主导产品开发配套产品 或配套元件和材料。 4、替代法 以市场上紧俏热销产品或需求量较大的产品为目标，开发使用价值 基本相似的产品予以替代。 第六节包装策略 一、包装的种类、含义与作用 （1)包装的含义 口包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包装物的一系列活动。 (2)包装的种类 按包装在流通过程中的作用不同划分：运输包装、销售包装 按包装所处的层次不同划分：首要包装、次要包装、装运包装 按包装的技术划分：防水包装、防潮包装、防锈包装、缓冲包装、 真空包装 (3)包装的作用 保护商品、便于运输 包装能美化商品，吸引顾客 包装还能提供创新的机会 二、包装的设计原则 (1)基本原则 安全原则 适与运输，便于保管和陈列，便于携带和使用。 √美观有特色原则 √包装与商品价值和质量水平相匹配。 (2)具体原则 ,显示产品的特色和风格，准确传递商品信息 >包装应与商品的价值和质量相配合 ,包装的形状、结构、大小应为运输、携带、保管、使用提供方便 ,包装应适合消费者心理 >尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯 ,符合法律规定 三、包装策略 ◆类似包装策略
选择实力雄厚、形象较好的大企业，针对其主导产品开发配套产品 或配套元件和材料。 4、替代法 以市场上紧俏热销产品或需求量较大的产品为目标，开发使用价值 基本相似的产品予以替代。 第六节 包装策略 一、包装的种类、含义与作用 （1）包装的含义 包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包装物的一系列活动。 （2）包装的种类 按包装在流通过程中的作用不同划分：运输包装、销售包装 按包装所处的层次不同划分：首要包装、次要包装、装运包装 按包装的技术划分：防水包装 、防潮包装 、防锈包装 、缓冲包装 、 真空包装 （3）包装的作用 保护商品、便于运输 包装能美化商品，吸引顾客 包装还能提供创新的机会 二、包装的设计原则 （１）基本原则 ✓ 安全原则 ✓ 适与运输，便于保管和陈列，便于携带和使用。 ✓ 美观有特色原则 ✓ 包装与商品价值和质量水平相匹配。 （２）具体原则 ➢ 显示产品的特色和风格，准确传递商品信息 ➢ 包装应与商品的价值和质量相配合 ➢ 包装的形状、结构、大小应为运输、携带、保管、使用提供方便 ➢ 包装应适合消费者心理 ➢ 尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯 ➢ 符合法律规定 三、包装策略 ◆类似包装策略
企业生产经营的所有产品，在包装外形上都采取相同或相近的图 案、色彩等共同的特征，是消费者通过类似的包装联想起这些商品是同 企业的产品具有同样的价值水平。 ◆等级包装策略 企业对自己生产经营的不同质量等级的产品分别设计和使用不同的 包装。 ◆配套包装策略 企业将几中有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。 ◆再使用包装策略 包装物在被包装的产品消费完毕后还能移做他用的做法。 ◆附赠品包装策略 在包装物内附有赠品以诱发消费者重复购买的做法。 ◆更新包装策略 改变原来的包装 案例：长寿的芭比娃娃 一般而言，一种玩具大概风行两三年就会销声匿迹，可是笆比娃娃 -由美国马特尔玩具厂的露丝.钱德勒设计的承认形象活泼化的孩童 玩具却热销全球40年，至今魅力不减：一个美国小姑娘平均有8-10个芭 比娃娃，意大利小姑娘为7个，法国和德国小姑娘均为5个：世界各国的小姑 娘都愿意向芭比娃娃倾吐自己心中的秘密在世界140多个国家中，几乎 每秒钟就有三个芭比娃娃售出：专为芭比娃娃缝制的鞋已经超过十亿双： 芭比娃娃的年赢利额高达14亿，当年的马特尔玩具厂靠芭比娃娃成为了 世界最大的玩具公司之一，该公司的有些藏品现在已经身价数千美元 1959年，芭比娃娃在纽约玩具博览会上首次亮相，她完全不同于人 们司空见惯的玩具形象，而是一位成熟的迷人女性，具有甜美笑容、娇 好的身材（身高11.5英寸，三围数字为“38-18-34”，金法梳成超级 明星巴怡的式样，带着眼镜、耳环和手表，手，脚和头能转动，还配有 又轻有薄的短上衣、短裤、凉鞋和化妆品。40年来，芭比娃娃的服饰和 职业随着时代流行的变化而变化，从教师、医生、芭蕾舞演员、空中小 姐到模特。60年代初，当肯尼迪夫人杰奎琳的幽雅风范风靡美国时，立 刻有仿她的芭比问世：1967年美国破除种族歧视浪潮高涨时，第一个黑 人芭比出厂：1997年香港主权回归中国时，清朝皇后造型的芭比推出； 最新造型的芭比则是反对吸烟、拒穿皮裘，配有手提电脑的女郎。美国 旧金山附近的“芭比娃娃博物馆”收藏的造型各异的芭比娃娃达2万多
企业生产经营的所有产品,在包装外形上都采取相同或相近的图 案、色彩等共同的特征，是消费者通过类似的包装联想起这些商品是同 企业的产品具有同样的价值水平。 ◆等级包装策略 企业对自己生产经营的不同质量等级的产品分别设计和使用不同的 包装。 ◆配套包装策略 企业将几中有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。 ◆再使用包装策略 包装物在被包装的产品消费完毕后还能移做他用的做法。 ◆附赠品包装策略 在包装物内附有赠品以诱发消费者重复购买的做法。 ◆更新包装策略 改变原来的包装。 案例:长寿的芭比娃娃 一般而言,一种玩具大概风行两三年就会销声匿迹.,可是笆比娃娃 ----由美国马特尔玩具厂的露丝.钱德勒设计的承认形象\活泼化的孩童 玩具却热销全球40年,至今魅力不减:一个美国小姑娘平均有8---10个芭 比娃娃,意大利小姑娘为7个,法国和德国小姑娘均为5个;世界各国的小姑 娘都愿意向芭比娃娃倾吐自己心中的秘密.在世界140多个国家中,几乎 每秒钟就有三个芭比娃娃售出;专为芭比娃娃缝制的鞋已经超过十亿双; 芭比娃娃的年赢利额高达14亿,当年的马特尔玩具厂靠芭比娃娃成为了 世界最大的玩具公司之一,该公司的有些藏品现在已经身价数千美元。 1959年，芭比娃娃在纽约玩具博览会上首次亮相，她完全不同于人 们司空见惯的玩具形象，而是一位成熟的迷人女性，具有甜美笑容、娇 好的身材（身高11.５英寸，三围数字为“38-18-34”，金法梳成超级 明星巴怡的式样，带着眼镜、耳环和手表，手，脚和头能转动，还配有 又轻有薄的短上衣、短裤、凉鞋和化妆品。40年来，芭比娃娃的服饰和 职业随着时代流行的变化而变化，从教师、医生、芭蕾舞演员、空中小 姐到模特。60年代初，当肯尼迪夫人杰奎琳的幽雅风范风靡美国时，立 刻有仿她的芭比问世；1967年美国破除种族歧视浪潮高涨时，第一个黑 人芭比出厂；1997年香港主权回归中国时，清朝皇后造型的芭比推出； 最新造型的芭比则是反对吸烟、拒穿皮裘，配有手提电脑的女郎。美国 旧金山附近的“芭比娃娃博物馆”收藏的造型各异的芭比娃娃达2万多
个。 1961年芭比有了男朋友凯恩，而后又诞生了表妹露露和吉米、阿伦 和来自加纳、秘鲁和波利尼西亚的友人。现在芭比娃娃共有32个男友、 12个亲戚、包括长颈鹿和斑马在内的38种动物。她和凯恩的爱情结晶 -米琪娃娃也已出生。 除此以外，为保持芭比娃娃时髦漂亮的美好形象，制造商还不断推出精 心设计的鞋子和数不完的美饰华服，并经常地寄送商品供应单提醒家长 为芭比娃娃添置衣服、鞋子和化妆品，为芭比娃娃操办婚事等等。而且， 芭比娃娃的新衣服，鞋子、装饰品、化装品的价格都高于芭比娃娃本身， 如一件“芭比系列装”售价为45美元，一套舞蹈演员行头售价为35美元， 而一个芭比娃娃的售价才10.95美元，堪称物美价廉.因此，当父母挑 选芭比娃娃作为圣诞礼物或者生日礼物送给自己心爱的女儿之后，就会 发现围绕着芭比娃娃，女儿有没完没了的购买请求，要花费多的多的货 币。 分析：1、芭比娃娃为什么能长销不衰？ 2、芭比娃娃对我们企业的产品开发有什么启示？
个。 1961年芭比有了男朋友凯恩，而后又诞生了表妹露露和吉米、阿伦 和来自加纳、秘鲁和波利尼西亚的友人。现在芭比娃娃共有32个男友、 12个亲戚、包括长颈鹿和斑马在内的38种动物。她和凯恩的爱情结晶 ——米琪娃娃也已出生。 除此以外，为保持芭比娃娃时髦漂亮的美好形象，制造商还不断推出精 心设计的鞋子和数不完的美饰华服，并经常地寄送商品供应单提醒家长 为芭比娃娃添置衣服、鞋子和化妆品，为芭比娃娃操办婚事等等。而且， 芭比娃娃的新衣服，鞋子、装饰品、化装品的价格都高于芭比娃娃本身， 如一件“芭比系列装”售价为45美元，一套舞蹈演员行头售价为35美元， 而一个芭比娃娃的售价才10.95美元，堪称物美价廉．因此，当父母挑 选芭比娃娃作为圣诞礼物或者生日礼物送给自己心爱的女儿之后，就会 发现围绕着芭比娃娃，女儿有没完没了的购买请求，要花费多的多的货 币。 分析：１、芭比娃娃为什么能长销不衰？ ２、芭比娃娃对我们企业的产品开发有什么启示？