第八章 管理决策 第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法
2 第八章 管理决策 第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法
第一节 决策的定义、原则与 依据 一、 决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 。主体：管理者 。本质：多步骤构成的过程 。目的：解决问题或利用机会
3 第一节 决策的定义、原则与 依据 一、决策的定义 –组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程。 –管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 ⚫ 主体：管理者 ⚫ 本质：多步骤构成的过程 ⚫ 目的：解决问题或利用机会
二、决策的原则 达到最优原则，必须： - 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案 -准确预期到每个方案在未来的执行结果 但在现实中，上述这些条件往往得不到满足 ~决策者很难收集到反映这一切情况的信息 离美套整霸}腹叠有漆藤身翼利用能力也足有限的，从 - 决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出》 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
4 二、决策的原则 达到最优原则 ，必须： – 容易获得与决策有关的全部信息 – 真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案 – 准确预期到每个方案在未来的执行结果 但在现实中，上述这些条件往往得不到满足 ： – 决策者很难收集到反映这一切情况的信息 – 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从 而决策者只能制订数量有限的方案 – 决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
三、决策的依据 管理者在决策之前以及决策过程中尽可 能地通过多种渠道收集信息，作为决策 的依据。 决策信息的类型 -政务信息 - 经济信息 -科技信息 大众传媒信息
5 三、决策的依据 ⚫ 管理者在决策之前以及决策过程中尽可 能地通过多种渠道收集信息，作为决策 的依据。 ⚫ 决策信息的类型 –政务信息 –经济信息 –科技信息 –大众传媒信息
决策信息的生成 信息收集 信息加工 信息传递 -信息贮存 信息输出 -信息反馈
6 决策信息的生成 –信息收集 –信息加工 –信息传递 –信息贮存 –信息输出 –信息反馈
第二节 决策的类型 长期决策与短期决策 ●二、 战略决策、战术决策与业务决策 三、 集体决策与个人决策 ●四、 初始决策与追踪决策 五 程序化决策与非程序化决策 六、 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策
7 第二节 决策的类型 ⚫ 一、长期决策与短期决策 ⚫ 二、战略决策、战术决策与业务决策 ⚫ 三、集体决策与个人决策 ⚫ 四、初始决策与追踪决策 ⚫ 五、程序化决策与非程序化决策 ⚫ 六、确定型决策、风险型决策与不确定 ⚫ 型决策
一、长期决策与短期决策 从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策 与短期决策。 长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、 全局性的重大决策，又称长期战略决策，如投 资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的 确定等。 短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期 策略手短，又称短期战术决策，如企业日常营 销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决 策都属于短期
8 一、长期决策与短期决策 ⚫ 从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策 与短期决策。 ⚫ 长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、 全局性的重大决策，又称长期战略决策，如投 资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的 确定等。 ⚫ 短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期 策略手短，又称短期战术决策，如企业日常营 销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决 策都属于短期
二、战略决策、 战术决策 与业务决策 从决策的重要性看，可把决策分为战略 决策、战术决策与业务决策。 战略决策对组织最重要，通常包括组织 目标、方针的确定，组织机构的调整， 企业产品的更新换代，技术改造等，这 些决策牵涉组织的方方面面，具有长期 性和方向性
9 二、战略决策、战术决策 与业务决策 ⚫ 从决策的重要性看，可把决策分为战略 决策、战术决策与业务决策。 ⚫ 战略决策对组织最重要，通常包括组织 目标、方针的确定，组织机构的调整， 企业产品的更新换代，技术改造等，这 些决策牵涉组织的方方面面，具有长期 性和方向性
战术决策又称管理决策，是在组织内贯 彻的决策，属于战略决策执行过程中的 具体决策。战术决策旨在实现组织中各 环节的高度协调和资源的合理使用，如 企业生产计划和销售计划的制订、设备 的更新、新产品的定价以及资金的筹措 等都属于战术决策的范畴
10 ⚫ 战术决策又称管理决策，是在组织内贯 彻的决策，属于战略决策执行过程中的 具体决策。战术决策旨在实现组织中各 环节的高度协调和资源的合理使用，如 企业生产计划和销售计划的制订、设备 的更新、新产品的定价以及资金的筹措 等都属于战术决策的范畴
● 业务决策又称执行性决策，是日常工作 中为提高生产效率、工作效率而作出的 决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局 部影响。 属于业务决策范畴的主要有：工作任务 的日常分配和检查、工作日程（生产进 度)的安排和监督、岗位责任制的制订 和执行、库存的控制以及材料的采购等
11 ⚫ 业务决策又称执行性决策，是日常工作 中为提高生产效率、工作效率而作出的 决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局 部影响。 ⚫ 属于业务决策范畴的主要有：工作任务 的日常分配和检查、工作日程（生产进 度）的安排和监督、岗位责任制的制订 和执行、库存的控制以及材料的采购等