行比较,然后根据差异大小及发生的原因,采取措施,对今后的活动进行纠正。审计是战略 控制中的事后控制最常用的方法 八、建立战略控制系统 (一)战略实施的控制系统的组成 在战略实施的控制系统中,有三个基本的控制系统,即战略控制系统、业务控制系统和 作业控制系统。战略控制系统关注的是与外部环境有关的因素和企业内部绩效,是针对总体 战略和经营单位战略的控制。业务控制系统关注的是在实现构成企业战略的各部分策略及中 期计划目标的工作绩效,检查是否达到了企业战略为它们规定的目标,是对在时间和空间上 分解了的战略计划的控制。作业控制是对具体负责作业的工作人员日常活动的控制,它关注 的是作业人员履行规定的职责及完成作业性目标任务的绩效,作业控制由各基层主管人员进 应当注意,战略控制系统与业务控制系统的四点基本区别 1执行的主体不同。战略控制主要由高层管理者执行,包括公司级和战略经营单位两级 高层管理者;业务控制主要由中层管理者进行 2战略控制具有开放性,业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因素,又要 考虑企业内部因素,而业务控制主要考虑企业内部因素。 3.战略控制的目标比较定性,不确定、不具体;业务控制的目标比较定量,确定、具体。 4战略控制主要解决企业的效能问题,业务控制主要解决企业的效率问题。 (二)战略控制系统的要求 1.控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。有效的战略实施的控制必须 将控制目标与各特定系统的绩效标准相联系,与资源的分配导向相联系,与外部环境的关键 因素相联系,这样做有利于明确战略计划和人们的行为目标之间的联系。 2.控制要与激励相结合。一般说来,当人们的行为取得符合战略需要的绩效时会得到激 励,但在平时人们的行为期望目标是不十分清楚的,而有效的战略实施的控制提供了人们行 为的期望与战略目标之间的联系,这时的控制与评价就具有激励性的特点,这对有效地实施 战略十分有用。 3控制系统需要有“早期预警系统”。该系统可以告知管理者在战略实施中存在的潜在 问题或偏差,使管理者能及早警觉起来,提早纠正偏差。 (三)实施战略控制的条件 战略实施的控制有五个条件: 1完整的企业经营战略规划。战略控制是以企业经营战略规划为依据的,战略规划越是 明确、全面和完整,其控制的效果就有可能越好。 2.健全的组织结构。组织结构是战略实施的载体,它具有能够具体执行战略、衡量绩效、 评估及纠正偏差、监测外部环境的变化等职能,因此组织结构越是合理、完善,控制的效果 可能就会越好。 3.得力的领导者。高层以领导者是执行战略控制的主体,又是战略控制的对象,因此要 选择和培训能够胜任新战略实施的得力的企业领导人。 4优良的企业文化。企业文化的影响根深蒂固,如果有优良的企业文化能加以诱导和规 范,对于战略实施的控制是最为理想的,当然这也是战略控制的一个难点 5高效的信息系统。全面、准确、及时的信息使组织成员可以监督进展状况并迅速采取 纠正行动 思考题 1.认识高层领导班子的组成对战略管理的意义18 行比较，然后根据差异大小及发生的原因，采取措施，对今后的活动进行纠正。审计是战略 控制中的事后控制最常用的方法。 八、建立战略控制系统 （一）战略实施的控制系统的组成 在战略实施的控制系统中，有三个基本的控制系统，即战略控制系统、业务控制系统和 作业控制系统。战略控制系统关注的是与外部环境有关的因素和企业内部绩效，是针对总体 战略和经营单位战略的控制。业务控制系统关注的是在实现构成企业战略的各部分策略及中 期计划目标的工作绩效，检查是否达到了企业战略为它们规定的目标，是对在时间和空间上 分解了的战略计划的控制。作业控制是对具体负责作业的工作人员日常活动的控制，它关注 的是作业人员履行规定的职责及完成作业性目标任务的绩效，作业控制由各基层主管人员进 行。 应当注意，战略控制系统与业务控制系统的四点基本区别： 1.执行的主体不同。战略控制主要由高层管理者执行，包括公司级和战略经营单位两级 高层管理者；业务控制主要由中层管理者进行。 2.战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因素，又要 考虑企业内部因素，而业务控制主要考虑企业内部因素。 3.战略控制的目标比较定性，不确定、不具体；业务控制的目标比较定量，确定、具体。 4.战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要解决企业的效率问题。 （二）战略控制系统的要求 1.控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。有效的战略实施的控制必须 将控制目标与各特定系统的绩效标准相联系，与资源的分配导向相联系，与外部环境的关键 因素相联系，这样做有利于明确战略计划和人们的行为目标之间的联系。 2.控制要与激励相结合。一般说来，当人们的行为取得符合战略需要的绩效时会得到激 励，但在平时人们的行为期望目标是不十分清楚的，而有效的战略实施的控制提供了人们行 为的期望与战略目标之间的联系，这时的控制与评价就具有激励性的特点，这对有效地实施 战略十分有用。 3.控制系统需要有“早期预警系统”。该系统可以告知管理者在战略实施中存在的潜在 问题或偏差，使管理者能及早警觉起来，提早纠正偏差。 （三）实施战略控制的条件 战略实施的控制有五个条件： 1.完整的企业经营战略规划。战略控制是以企业经营战略规划为依据的，战略规划越是 明确、全面和完整，其控制的效果就有可能越好。 2.健全的组织结构。组织结构是战略实施的载体，它具有能够具体执行战略、衡量绩效、 评估及纠正偏差、监测外部环境的变化等职能，因此组织结构越是合理、完善，控制的效果 可能就会越好。 3.得力的领导者。高层以领导者是执行战略控制的主体，又是战略控制的对象，因此要 选择和培训能够胜任新战略实施的得力的企业领导人。 4.优良的企业文化。企业文化的影响根深蒂固，如果有优良的企业文化能加以诱导和规 范，对于战略实施的控制是最为理想的，当然这也是战略控制的一个难点。 5.高效的信息系统。全面、准确、及时的信息使组织成员可以监督进展状况并迅速采取 纠正行动。 思考题 1.认识高层领导班子的组成对战略管理的意义