的目标前进。这一活动包括将预期结果与实际结果进行比较,确定两者之间的差距 有了偏差之后,首先要分析偏差的性质,即偏差是可以接受的吗?如果偏差不大,或偏 差无关大局,或纠正它要花太大的成本,这时最佳的选择是什么也不做。 实际情况与预期标准之间存在的差异及其造成差异的原因,是拟定纠偏措施并将其付 诸行动的依据。如果在原因不明的情况下,拟定和实施纠正措施,常常事倍功半,或者即使 纠正了还会再次重现此类偏差。偏差出现的原因是多方面的,需要认真加以分析。 偏差的出现有可能是战略目标和战略本身的问题,这常有下列几种情况:一是战略目标、 战略或战略控制标准定得不科学,在执行中发现了问题;二是由于客观环境发生了预料不到 的变化,原来被认为正确的目标、战略或实施计划不再适应新形势的需要。偏差的出现也可 能是战略实施中的问题,这时就要把负关键责任的部门找出来。总之,必须把战略本身的问 题与战略实施中的问题区分清楚。属于战略或实施计划本身的原因造成的偏差,则需要通过 调整战略和修改标准加以纠正。 (四)纠正偏差 在战略控制的最后一个步骤里,企业应考虑采取纠正措施或实施权变计划。针对偏差产 生的主要原因,管理者在战略控制中可以采取的处理措施有三种:第一,对于因工作失误造 成的问题,控制的办法主要是通过加强管理和监督,确保工作与目标的接近或吻合;第二, 目标或战略不切合实际,控制工作则主要是按实际情况修改目标或战略:;第三,若是环境出 现了重大的变化,致使战略或计划失去了客观的依据,那么相应的控制措施就是制定新的计 划 企业在采取纠正措施时采取三种选择方式 1常规模式。企业按照常规的方式去解决所出现的差距。这种模式花费的时间较多 2专题解决模式。企业就目前所出现的问题进行专题重点解决,这种措施反应较快,节 约时间 3.预先计划模式。企业事先对可能出现的问题制定权变计划,从而减少反应的时间,增 强处理战略意外事件的能力。 七、战略控制的方法 为了实施有效的控制,人们在战略控制系统中使用了许多控制方法。下面介绍几种常用 的控制方法 (一)事前控制 事前控制又称前馈控制,其原理是在战略实施中,通过对那些作用于实施系统的输入量 和主要影响因素进行观察分析,对战略行动将产生的实际绩效进行预测,并预测值与既定的 标准进行比较分析,发现可能出现的偏差,从而提前采取纠正措施,使战略推进行动始终保 持在正确的轨道上,最终保证战略目标的实现。 作为事先控制所要监控的因素主要有三类:(1)投入的资源。各种资源数量和质量将影 响产岀成果。常用方法有预算(包括投资预算、经营预算和财务预算)、重要人员的选聘和 培养、重大合同的审批等等。(2)工作过程。为了使重要工作的过程不失控,预先制定各种 政策、规程等,使过程标准化和技能标准化。(3)早期成果。依据战略活动的早期成果,可 以对未来的结果进行预测。(4)外部环境和内部条件。外部环境和内部条件的变化,制约着 战略的实施 (二)随时控制 企业高层领导者要控制企业战略实施中关键性的过程或环节,随时掌握实施情况,纠正 实施中产生的偏差,引导企业沿着战略的方向进行经营。 (三)事后控制 事后控制又称反馈控制,其原理是:在战略实施过程中,将行动的结果与期望的标准进17 的目标前进。这一活动包括将预期结果与实际结果进行比较，确定两者之间的差距。 有了偏差之后，首先要分析偏差的性质，即偏差是可以接受的吗？如果偏差不大，或偏 差无关大局，或纠正它要花太大的成本，这时最佳的选择是什么也不做。 实际情况与预期标准之间存在的差异及其造成差异的原因，是拟定纠偏措施并将其付 诸行动的依据。如果在原因不明的情况下，拟定和实施纠正措施，常常事倍功半，或者即使 纠正了还会再次重现此类偏差。偏差出现的原因是多方面的，需要认真加以分析。 偏差的出现有可能是战略目标和战略本身的问题，这常有下列几种情况：一是战略目标、 战略或战略控制标准定得不科学，在执行中发现了问题；二是由于客观环境发生了预料不到 的变化，原来被认为正确的目标、战略或实施计划不再适应新形势的需要。偏差的出现也可 能是战略实施中的问题，这时就要把负关键责任的部门找出来。总之，必须把战略本身的问 题与战略实施中的问题区分清楚。属于战略或实施计划本身的原因造成的偏差，则需要通过 调整战略和修改标准加以纠正。 （四）纠正偏差 在战略控制的最后一个步骤里，企业应考虑采取纠正措施或实施权变计划。针对偏差产 生的主要原因，管理者在战略控制中可以采取的处理措施有三种：第一，对于因工作失误造 成的问题，控制的办法主要是通过加强管理和监督，确保工作与目标的接近或吻合；第二， 目标或战略不切合实际，控制工作则主要是按实际情况修改目标或战略；第三，若是环境出 现了重大的变化，致使战略或计划失去了客观的依据，那么相应的控制措施就是制定新的计 划。 企业在采取纠正措施时采取三种选择方式： 1.常规模式。企业按照常规的方式去解决所出现的差距。这种模式花费的时间较多。 2.专题解决模式。企业就目前所出现的问题进行专题重点解决，这种措施反应较快，节 约时间。 3.预先计划模式。企业事先对可能出现的问题制定权变计划，从而减少反应的时间，增 强处理战略意外事件的能力。 七、战略控制的方法 为了实施有效的控制，人们在战略控制系统中使用了许多控制方法。下面介绍几种常用 的控制方法。 （一）事前控制 事前控制又称前馈控制，其原理是在战略实施中，通过对那些作用于实施系统的输入量 和主要影响因素进行观察分析，对战略行动将产生的实际绩效进行预测，并预测值与既定的 标准进行比较分析，发现可能出现的偏差，从而提前采取纠正措施，使战略推进行动始终保 持在正确的轨道上，最终保证战略目标的实现。 作为事先控制所要监控的因素主要有三类：（1）投入的资源。各种资源数量和质量将影 响产出成果。常用方法有预算（包括投资预算、经营预算和财务预算）、重要人员的选聘和 培养、重大合同的审批等等。（2）工作过程。为了使重要工作的过程不失控，预先制定各种 政策、规程等，使过程标准化和技能标准化。（3）早期成果。依据战略活动的早期成果，可 以对未来的结果进行预测。（4）外部环境和内部条件。外部环境和内部条件的变化，制约着 战略的实施。 （二）随时控制 企业高层领导者要控制企业战略实施中关键性的过程或环节，随时掌握实施情况，纠正 实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营。 （三）事后控制 事后控制又称反馈控制，其原理是：在战略实施过程中，将行动的结果与期望的标准进