■完整的质量定义不仅要强调“产品所有相关的 内在特性和外部特性,而且要同等地强调‘用 户需求的方面’” ■质量是一些参数综合的结果,例如设计质量 符合型质量、制造质量、“功能”和售后(现 场)服务。质量的基础是质量特 ■各种质量特性共同构成质量.◼ 完整的质量定义不仅要强调“产品所有相关的 内在特性和外部特性，而且要同等地强调‘用 户需求的方面’” 。 ◼ 质量是一些参数综合的结果，例如设计质量、 符合型质量、制造质量、 “功能”和售后（现 场）服务。质量的基础是质量特性， ◼ 各种质量特性共同构成质量