A严肃认真B问责制 C热情友善 D妥善处理 9、下列属于接待来访的工作程序的有 A接待B登记 C整理 D处理 10、人们从事信访活动的形式有 A书信 B电子邮件 C传真 D电话 11、信访工作的原则理解正确的有 A属地管理 B分级负责 C谁主管谁负责 D就地解决问题与疏导教育相结合 12、县级以上人民政府应当建立 的信访工作格局。 A统一领导B部门协调 C统筹兼顾 D分级管理 13、信访工作的特点有 A广泛性B复杂性 C政治性 D现实性 14、从信访工作的内容来看，有 之分。 A情况属实 B基本属实 C部分属实 D造谣诽谤 15、下列对信访工作的基本要求，理解正确的有 A及时登记交办 B60日办结 C问责制度 D严肃认真 16、处理来信的主要方法有 A转办B批转 C摘报 D不处理 17、接待来访时应登记的项目有 A来访者姓名 B来访次数 C问题性质 D来访时间 18、对来访者反映的情况要 来办理。 A依据政策 B坚持原则 C按照程序 D遵从制度 19、对」 的信访事项，可以举行听证。 A重大B复杂 C疑难 D关键 20、接洽工作的要求有 A集中精力倾听来访者的倾诉 B尽可能详细地记录 C耐心疏导 D准确交办 21、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照 的原则，确定负责 信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。 A统一领导B齐抓共管 C有利工作 D方便信访人 22、信访机构在收到反映的问题比较重要的来信时，可采用 A直送B批转C函转D转办 23、信访活动中适用的形式有 A书信 B传真 C走访 D观察 24、处理来信分送办理时，应根据 等采取不同的处理方法。 A分送单位的大小 B分送单位领导的分工 C来信的要求 D来信的重要程度 25、以下来访中，可以不受理的有 A已多次上访 B来访事项己通过法定途径解决的来访 C来投诉申冤的 D信访事项己经受理，尚在规定期限内再次就同一信访事项上访的 三、综合题 1、信访工作的基本原则有哪些？5 A 严肃认真 B 问责制 C 热情友善 D 妥善处理 9、下列属于接待来访的工作程序的有____________ A 接待 B 登记 C 整理 D 处理 10、人们从事信访活动的形式有____________ A 书信 B 电子邮件 C 传真 D 电话 11、信访工作的原则理解正确的有____________ A 属地管理 B 分级负责 C 谁主管谁负责 D 就地解决问题与疏导教育相结合 12、县级以上人民政府应当建立____________的信访工作格局。 A 统一领导 B 部门协调 C 统筹兼顾 D 分级管理 13、信访工作的特点有____________ A 广泛性 B 复杂性 C 政治性 D 现实性 14、从信访工作的内容来看，有____________之分。 A 情况属实 B 基本属实 C 部分属实 D 造谣诽谤 15、下列对信访工作的基本要求，理解正确的有____________ A 及时登记交办 B60 日办结 C 问责制度 D 严肃认真 16、处理来信的主要方法有____________ A 转办 B 批转 C 摘报 D 不处理 17、接待来访时应登记的项目有____________ A 来访者姓名 B 来访次数 C 问题性质 D 来访时间 18、对来访者反映的情况要____________来办理。 A 依据政策 B 坚持原则 C 按照程序 D 遵从制度 19、对____________的信访事项，可以举行听证。 A 重大 B 复杂 C 疑难 D 关键 20、接洽工作的要求有____________ A 集中精力倾听来访者的倾诉 B 尽可能详细地记录 C 耐心疏导 D 准确交办 21、县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照____________的原则，确定负责 信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。 A 统一领导 B 齐抓共管 C 有利工作 D 方便信访人 22、信访机构在收到反映的问题比较重要的来信时，可采用 A 直送 B 批转 C 函转 D 转办 23、信访活动中适用的形式有 。 A 书信 B 传真 C 走访 D 观察 24、处理来信分送办理时，应根据 等采取不同的处理方法。 A 分送单位的大小 B 分送单位领导的分工 C 来信的要求 D 来信的重要程度 25、以下来访中，可以不受理的有 A 已多次上访 B 来访事项已通过法定途径解决的来访 C 来投诉申冤的 D 信访事项已经受理，尚在规定期限内再次就同一信访事项上访的 三、综合题 1、 信访工作的基本原则有哪些？