2、信访工作的特点有哪些？ 3、对信访人基本要求有哪些？ 4、信访工作的基本要求有哪些？ 5、处理来信的主要程序有哪些？ 6、处理来信的方法有哪些？ 7、处理来信的要求有哪些？ 8、接洽工作的要求有哪些？ 9、反馈的形式有哪些？ 10、接待来访的基本程序有哪些？ 11、接待来访的基本要求有哪些？ 12、某集团公司负责处理信函的秘书小方收到了三封来信：一封是总经理的私人信件，一封 是举报某分公司负责销售的主管受贿问题的来信，一封是写信人及反映问题的对象均无姓 名、无单位的来信，小方应分别如何处理这些信件？ 66 2、 信访工作的特点有哪些？ 3、 对信访人基本要求有哪些？ 4、 信访工作的基本要求有哪些？ 5、 处理来信的主要程序有哪些？ 6、 处理来信的方法有哪些？ 7、 处理来信的要求有哪些？ 8、 接洽工作的要求有哪些？ 9、 反馈的形式有哪些？ 10、接待来访的基本程序有哪些？ 11、接待来访的基本要求有哪些？ 12、某集团公司负责处理信函的秘书小方收到了三封来信：一封是总经理的私人信件，一封 是举报某分公司负责销售的主管受贿问题的来信，一封是写信人及反映问题的对象均无姓 名、无单位的来信，小方应分别如何处理这些信件？