Q四章兼行社待业务的管理[社的计划与成本及标准与程序 旅行社接待的计划与成本及标准与程序 旅行社接待工作的标准与程序 1、旅行社接待工作的标准 a行社应按合同确认的日程、等级标准及包价内 容提供相应的服务。除人力不可抗拒的因素外,如旅 行社方面未能向旅游团(者)提供符合合同规定标准的 服务,应为旅行团(者)提供补偿服务或将低于标准的 服务费差额退还对方。旅行社接待的计划与成本及标准与程序 二 第四章 旅行社接待业务的管理 → 旅行社接待的计划与成本及标准与程序 旅行社接待工作的标准与程序 1、旅行社接待工作的标准 a.旅行社应按合同确认的日程、等级标准及包价内 容提供相应的服务。除人力不可抗拒的因素外，如旅 行社方面未能向旅游团(者)提供符合合同规定标准的 服务，应为旅行团(者)提供补偿服务或将低于标准的 服务费差额退还对方