四、简答题（每题10分，共20分）】 27.定性调查的优势是： (1)定性调查费用相对比较低；(4分) (2)除了定性调查之外，目前没有更好的方法了解消费者内心深处的动机和感觉；(3分) (3)定性调查可以帮助理解定量调查的结果，提高调研的效率。与定量调查的含有大量报 表的文字报告相比，定性调查的结果能更直观、生动地解释和说明定量调查的各类数据结果。 (3分) 28.一份优秀的调查报告，应具备的条件是： (1)语言简练，数据准确；(3分) (2)用语平实，通俗易懂；(3分) (3)结构严谨，条理清晰；(2分) (4)资料翔实，内容全面。(2分) 五、论述题(25分) 29.要点提示： (1)问卷措辞必须准确清楚。例如，“你是否经常收看电视？”。对于这个问题，每个人对 “经常”的理解不同，会导致结果的不一致。应在“经常”后加注“每周3~5天”，使受访者对“经 常”一词有基本一致的理解。(5分) (2)使用普通词汇，尽量避免专业词汇。问卷不是词汇测试，用语要适合受访者。(4分) (3)避免问题带有诱导性。如“您觉得这样的包装精美吗？”这样的问题带有一定的诱导 性，可以改成：“您觉得这包装怎么样？”，就减少了诱导的可能。(4分) (4)应该考虑到受访者理解问题和回答问题的能力。首先，在某些场合，受访者可能对回 答问题所需的信息一无所知。在收视率的调查中，调查人员一般会将受访者的年龄限定在4 周岁以上，这主要是因为4周岁以下的儿童即使收看了电视节目也很难描述清楚其收看电视 的情况，会给调查结果带来误差。另一个要考虑到的问题是遗忘。例如，“您在电影院里看的 最近一部电影名称是什么？”，“主角是谁？”，“当时您买了些什么样的零食？”，“有没有买爆米 花？”，“爆米花的价格是多少？”，受访者一般记不住这些问题的正确答案。为了避免类似的情 况发生，我们有必要在题目中设定相对较短的时间限制。例如，“在过去的一星期里，您去过电 影院看电影吗？”。(4分) 1767四、简答题{每题 0分，共 0分} 27. (1)定性调查费用相对比较低 4分〉 (2) 定性 查之外 前没 更好 方法 心深 觉;(3 (3) 解定量 结果 表的文字报告相比，定性调查的结果能更直观、生动地解释和说明定量调查的各类数据结果。 (3 28. 一份 调查报告 (1)语言简练，数据准确 3分〉 (2) 通俗 懂;(3 (3) 晰;(2 (4) 翔实 容全面 。(2 五、论述题 5分} 29. (1)问卷措辞必须准确清楚。例如，"你是否经常收看电视?"。对于这个问题，每个人对 "经常"的理解不同，会导致结果的不一致。应在"经常"后加注"每周 5天"，使受访者对"经 常"一词有基本一致的理解。 5分) (2) 普通词汇 量避免 词汇 词汇测 要适合受 。(4 (3) 带有 您觉 得 精美 的 问 性，可以改成"您觉得这包装怎么样?"，就减少了诱导的可能。 4分) (4) 考虑 某些 能对 答问题所需的信息一无所知。在收视率的调查中，调查人员一般会将受访者的年龄限定在 周岁以上，这主要是因为 4周岁以下的儿童即使收看了电视节目也很难描述清楚其收看电视 的情况，会给调查结果带来误差。另一个要考虑到的问题是遗忘。例如，"您在电影院里看的 最近一部电影名称是什么?"，"主角是谁?"，"当时您买了些什么样的零食?"，"有没有买爆米 花?"，"爆米花的价格是多少?"，受访者一般记不住这些问题的正确答案。为了避免类似的情 况发生，我们有必要在题目中设定相对较短的时间限制。例如，"在过去的一星期里，您去过电 影院看电影吗?" 0 (4 1767