概念:诺兰模型、信息系统战略规划、业务过程、关键成功因素 理论和方法:战略集合转移法SST;关键成功因素法CSF:企业系统规划法 BSP;企业流程重组的概念和实质;企业流程重组与MIS的关系。 应用:诺兰模型在信息系统规划中的应用;功能/数据类矩阵(U/C矩阵) 的建立、检验和求解; (二)教学难点 1.深刻领会信息系统规划作用和意义; 2.功能/数据类矩阵(U/C矩阵)的建立、检验和求解; 3.基于BPR的信息系统规划方法 教学方法与手段 课堂教授、案例分析、课堂讨论与学生自学相结合 四、教学内容 3.1系统规划概念 1.信息系统发展的诺兰模型 诺兰模型的构成、诺兰模型的应用 2.系统规划的重要性及其定义 3.系统规划的内容、特点和步骤 3.2系统规划常用的方法 1.战略集合转移法SST:概念及主要步骤 2.关键成功因素法CSF:概念及主要步骤、CSF的来源、使用范围 3.企业系统规划法BSP:概念和原则、工作步骤、功能/数据类矩阵(U/C 矩阵)的概念及其建立、检验和求解、BSP法的优点 目的/方法分析法E/M 3.3企业流程重组BPR 1.企业流程重组的概念 2.企业流程重组的实质 3.企业流程重组与MIS的关系:BPR案例一福特公司的应付款系统 4.流程设计原则 五、考试范围与题型概念：诺兰模型、信息系统战略规划、业务过程、关键成功因素 理论和方法：战略集合转移法 SST；关键成功因素法 CSF；企业系统规划法 BSP；企业流程重组的概念和实质；企业流程重组与 MIS 的关系。 应用：诺兰模型在信息系统规划中的应用；功能/数据类矩阵（U/C 矩阵） 的建立、检验和求解； （二）教学难点 1. 深刻领会信息系统规划作用和意义； 2. 功能/数据类矩阵（U/C 矩阵）的建立、检验和求解； 3. 基于 BPR 的信息系统规划方法。 三、教学方法与手段 课堂教授、案例分析、课堂讨论与学生自学相结合 四、教学内容 3.1 系统规划概念 1．信息系统发展的诺兰模型 诺兰模型的构成、诺兰模型的应用 2．系统规划的重要性及其定义 3．系统规划的内容、特点和步骤 3.2 系统规划常用的方法 1．战略集合转移法 SST：概念及主要步骤 2．关键成功因素法 CSF：概念及主要步骤、CSF 的来源、使用范围 3．企业系统规划法 BSP：概念和原则、工作步骤、功能/数据类矩阵（U/C 矩阵）的概念及其建立、检验和求解、BSP 法的优点、 4．目的/方法分析法 E/M 3.3 企业流程重组 BPR 1．企业流程重组的概念 2．企业流程重组的实质 3．企业流程重组与 MIS 的关系：BPR 案例—福特公司的应付款系统 4．流程设计原则 五、考试范围与题型