人员要同他的主管上级交际,要同他的下级交际、要同同事交际、要与企业 外部相关人员交际。“交际”角色,是管理人员的主要角色之 4、信息角色。 管理人员在管理工作中要实现有效管理,就必须依据各种信息资料。没 有这些信息资料,管理人员就无法了解企业及其环境的现状与趋势,因而就 无法管理,更谈不上实现有效管理。而要依据各种信息资料进行管理,必须 要进行信息收集、处理、传递(如下达命令等)和存贮工作。 管理人员担任的“信息”角色的一个重要方面是:接收上级下达的战略 性安排方面的信息,经过自己的消化理解即信息处理,然后转化成一种战术 信息传达给下级。并通过各种信息反馈渠道来加强对下级的检查和监督。 5、教育角色。 管理人员的教育角色有多种表现形式。如当下级出现工作失误时,要指 导教育他;当下级有思想问题时,要说服教育他;给下级辅助与传达有关操 作技巧;进行企业文化的宣传与教育;利用自己的“以身作则”的形象进行 形象教育,激励职工遵纪守法,积极完成任务等。总之,管理人员无时不在 教育”和影响别人,所以他无时不担当“教育”角色。 6、生存角色。 生存角色由另一种类型的人际技巧构成,它是与企业求得生存与发展的 要求密切相联的。例如了解竞争对手情况,据竞争对手的策略有针对性地制 订与执行本企业的策略时,所担任的角色,主要是生存角色,当然此时也有 决策角色的成份。 总之,各级管理人员在实际工作中,往往要担任不同的角色,处于不同 管理层的管理人员担任角色的重点不同。因而在管理工作中,要正确处理这 些角色之间的关系,要据不同角色的要求,制订不同的战术。并且一定要明 确认识到自己是一个“混合角色”的人,而不是只担任某个角色的人。 九、管理人员的精力分配 个人的精力与时间都是有限的,不可能把精力与时间同时分配在诸多 事情上。若精力与时间平均分配到所有事物或事情上,则必然会事无所成 对管理人员来说,在管理工作过程中,也存在着一个时间与精力的分配 问题。任何一个管理者都无法也不可能实现时间与精力的平均分配。 那么,管理人员到底应该怎么分配时间和精力呢? 首先看一下管理者的主要工作。一般来说,各级管理人员的主要工作可 分为:计划与决策、组织与用人、指挥与控制、处理例外事件等。而且,在 不同的管理层上,由于不同管理者的工作性质,内容不同,工作的重点不同。 例如对于高层管理人员来说,其主要工作就是:用人、决策(或战略的 制订与组织目标的确定)、观念形成等方面的工作。企业的高级管理人员应 主要把其精力分配在这上面。对于日常行政事物则通过授权方式或目标管理 方式委任给下级。 一般来说,中层与基层管理人员的工作重点是:执行决策,用人与组织、 处理技术问题等。所以对于中层与基层的管理人员来说,则应把精力重点放 在:日常行政事务、处理人际关系(组织与用人)、技术指导等方面。 另外,由于企业内外部环境条件会随着时间的变化而变化,在一定时期人员要同他的主管上级交际，要同他的下级交际、要同同事交际、要与企业 外部相关人员交际。“交际”角色，是管理人员的主要角色之一。 4、信息角色。 管理人员在管理工作中要实现有效管理，就必须依据各种信息资料。没 有这些信息资料，管理人员就无法了解企业及其环境的现状与趋势，因而就 无法管理，更谈不上实现有效管理。而要依据各种信息资料进行管理，必须 要进行信息收集、处理、传递（如下达命令等）和存贮工作。 管理人员担任的“信息”角色的一个重要方面是：接收上级下达的战略 性安排方面的信息，经过自己的消化理解即信息处理，然后转化成一种战术 信息传达给下级。并通过各种信息反馈渠道来加强对下级的检查和监督。 5、教育角色。 管理人员的教育角色有多种表现形式。如当下级出现工作失误时，要指 导教育他；当下级有思想问题时，要说服教育他；给下级辅助与传达有关操 作技巧；进行企业文化的宣传与教育；利用自己的“以身作则”的形象进行 形象教育，激励职工遵纪守法，积极完成任务等。总之，管理人员无时不在 “教育”和影响别人，所以他无时不担当“教育”角色。 6、生存角色。 生存角色由另一种类型的人际技巧构成，它是与企业求得生存与发展的 要求密切相联的。例如了解竞争对手情况，据竞争对手的策略有针对性地制 订与执行本企业的策略时，所担任的角色，主要是生存角色，当然此时也有 决策角色的成份。 总之，各级管理人员在实际工作中，往往要担任不同的角色，处于不同 管理层的管理人员担任角色的重点不同。因而在管理工作中，要正确处理这 些角色之间的关系，要据不同角色的要求，制订不同的战术。并且一定要明 确认识到自己是一个“混合角色”的人，而不是只担任某个角色的人。 九、管理人员的精力分配 一个人的精力与时间都是有限的，不可能把精力与时间同时分配在诸多 事情上。若精力与时间平均分配到所有事物或事情上，则必然会事无所成。 对管理人员来说，在管理工作过程中，也存在着一个时间与精力的分配 问题。任何一个管理者都无法也不可能实现时间与精力的平均分配。 那么，管理人员到底应该怎么分配时间和精力呢？ 首先看一下管理者的主要工作。一般来说，各级管理人员的主要工作可 分为：计划与决策、组织与用人、指挥与控制、处理例外事件等。而且，在 不同的管理层上，由于不同管理者的工作性质，内容不同，工作的重点不同。 例如对于高层管理人员来说，其主要工作就是：用人、决策（或战略的 制订与组织目标的确定）、观念形成等方面的工作。企业的高级管理人员应 主要把其精力分配在这上面。对于日常行政事物则通过授权方式或目标管理 方式委任给下级。 一般来说，中层与基层管理人员的工作重点是：执行决策，用人与组织、 处理技术问题等。所以对于中层与基层的管理人员来说，则应把精力重点放 在：日常行政事务、处理人际关系（组织与用人）、技术指导等方面。 另外，由于企业内外部环境条件会随着时间的变化而变化，在一定时期