《市场调查与预测》第六章备课笔记 是根据研究市场问题的需要,根据对市场现象的探索性分析研究,在一张纸上先画出问 卷整体和整体各组成部分的框图;再具体设计出各部分中的问题与答案,并按顺序排列好 最后经过必要的调整形成问卷的初稿。 框图法设计问卷初稿的好处是,在一张框图上可以一目了然地看出问卷的整体结构,有 利于合理安排问卷的各部分和各部分中的具体问题与答案。这是一种由整体到局部的思考问 题方法。 设计问卷初稿的卡片法和框图法各有优点,在实践中经常采用两种方法结合的方式。即 对问卷的整体和组成部分用框图法设计;对各部分中的具体问题与答案采取卡片法设计 卡片法和框图法既可以独立使用,也可结合使用,以便使问卷初稿设计更合理。计算机 也可以辅助设计问卷初稿,比较方便地对问卷进行调整,即是卡片法和框图法的结合使用。 2.排列问题的顺序 不论是用卡片法还是用框图法,设计市场调查问卷初稿中,都存在一个合理排列问题与 答案顺序的问题。问题与答案的合理顺序,在问卷调查中是不可忽视的。同样是若干个问题, 顺序合理就能收到良好的调查效果;而顺序不合理往往影响调查质量和问卷的回收率 所谓问题与答案合理的顺序,一方面要便于被调查者顺利地回答问题:另一方面要便于 调查者在调查后对资料进行整理和分析。 一般应考虑如下几点 (1)应按问题的性质和类别排列。 把同一性质和同类别的问题排列在一起,这样被调查者可以按一定思路连贯回答问题。 而如果不顾这一点打乱类别排列,就容易使被调查者的思路发生中断或跳跃,不利于顺利回 答问题。一般是先排列事实、行为方面的问题,后排列观念、态度意见方面的问题 (2)应按问题的难易程度排列 一般把比较容易回答的问题放前,把比较难的问题放后。把被调查者熟悉的问题放在前 面,比较生疏的问题放在后面:把比较好答的封闭式问题放前,把比较难答的开放式问题放 后:把被调査者比较感兴趣的问题放前,把比较严肃的问题放后等等 (3)应按问题的时间顺序排列 按时间顺序排列,可以采取由过去到现在,也可以用由现在到过去的顺序排列,使被调 查者可以按由前到后或由后到前的时间顺序,连贯地回答问题。 (4)应按被调查者的心理承受能力排列问题 在市场调查中.往往无法完全排除对一些敏感性问题的调查。当问卷调查中必须提问这 类问题时,考虑到被调查者的心理承受能力,应该把这些问题放得靠后一些。 三、对问卷初稿进行试用和修改 在现代市场调查中,由于市场现象的复杂性和村调查结果的高要求,一般难于做到问卷 设的一次成功,经常要通过反复修改。修改问卷初稿是在最终将问卷用于市场调查之前,在 对问卷进行试用的过程中发现问题,并及时进行修整、改换等,这是问卷设计中不可缺少的 步骤 1.小样本试用初稿 试用市场调査问卷初稿通常采用两种办法。一种是进行小样本的调查,对问卷初稿进 行客观检验。这种做法实际上就是搞一次小型的问卷调查,但目的并不是为了取得市场资料 而是为了对问卷初稿从各方面进行检验。一般是将问卷初稿复印10-30份,在市场调查对 象中随机或非随机地抽取一个数量相当的小样本,对他们用问卷初稿进行调査:并对调査过 程和结果进行分析研究,发现问卷初稿的问题和不足:对问卷初稿进行修改。对试《市场调查与预测》第六章 备课笔记 5 是根据研究市场问题的需要，根据对市场现象的探索性分析研究，在一张纸上先画出问 卷整体和整体各组成部分的框图；再具体设计出各部分中的问题与答案，并按顺序排列好； 最后经过必要的调整形成问卷的初稿。 框图法设计问卷初稿的好处是，在—张框图上可以一目了然地看出问卷的整体结构，有 利于合理安排问卷的各部分和各部分中的具体问题与答案。这是一种由整体到局部的思考问 题方法。 设计问卷初稿的卡片法和框图法各有优点，在实践中经常采用两种方法结合的方式。即 对问卷的整体和组成部分用框图法设计；对各部分中的具体问题与答案采取卡片法设计。 卡片法和框图法既可以独立使用，也可结合使用，以便使问卷初稿设计更合理。计算机 也可以辅助设计问卷初稿，比较方便地对问卷进行调整，即是卡片法和框图法的结合使用。 2． 排列问题的顺序 不论是用卡片法还是用框图法，设计市场调查问卷初稿中，都存在一个合理排列问题与 答案顺序的问题。问题与答案的合理顺序，在问卷调查中是不可忽视的。同样是若干个问题， 顺序合理就能收到良好的调查效果；而顺序不合理往往影响调查质量和问卷的回收率。 所谓问题与答案合理的顺序，一方面要便于被调查者顺利地回答问题；另一方面要便于 调查者在调查后对资料进行整理和分析。 一般应考虑如下几点： (1) 应按问题的性质和类别排列。 把同一性质和同类别的问题排列在一起，这样被调查者可以按一定思路连贯回答问题。 而如果不顾这一点打乱类别排列，就容易使被调查者的思路发生中断或跳跃，不利于顺利回 答问题。一般是先排列事实、行为方面的问题，后排列观念、态度意见方面的问题。 (2) 应按问题的难易程度排列。 一般把比较容易回答的问题放前，把比较难的问题放后。把被调查者熟悉的问题放在前 面，比较生疏的问题放在后面；把比较好答的封闭式问题放前，把比较难答的开放式问题放 后；把被调查者比较感兴趣的问题放前，把比较严肃的问题放后等等。 (3) 应按问题的时间顺序排列。 按时间顺序排列，可以采取由过去到现在，也可以用由现在到过去的顺序排列，使被调 查者可以按由前到后或由后到前的时间顺序，连贯地回答问题。 (4) 应按被调查者的心理承受能力排列问题。 在市场调查中．往往无法完全排除对一些敏感性问题的调查。当问卷调查中必须提问这 类问题时，考虑到被调查者的心理承受能力，应该把这些问题放得靠后一些。 三、对问卷初稿进行试用和修改 在现代市场调查中，由于市场现象的复杂性和村调查结果的高要求，一般难于做到问卷 设的一次成功，经常要通过反复修改。修改问卷初稿是在最终将问卷用于市场调查之前，在 对问卷进行试用的过程中发现问题，并及时进行修整、改换等，这是问卷设计中不可缺少的 步骤。 1． 小样本试用初稿 试用市场调查问卷初稿通常采用两种办法。 —种是进行小样本的调查，对问卷初稿进 行客观检验。这种做法实际上就是搞一次小型的问卷调查，但目的并不是为了取得市场资料， 而是为了对问卷初稿从各方面进行检验。一般是将问卷初稿复印 10—30 份，在市场调查对 象中随机或非随机地抽取—个数量相当的小样本，对他们用问卷初稿进行调查；并对调查过 程和结果进行分析研究，发现问卷初稿的问题和不足；对问卷初稿进行修改。对试