《市场调查与预测》第六章备课笔记 明确问卷设计的起点,主要是指对被调査者的回答能力要心中有底。问卷是调査者搜集 市场资料的工具,设计问卷当然要根据研究市场问题的需要来进行:但是如果只考虑到需要, 而不考虑被调查者的回答能力,即使问卷设计出来,也难于达到目的。因此,必须要明确不 同地区、个同年龄、不同职业等被调查者不同的回答问题能力 被调查者的回答能力主要是由他们的文化程度、社会经验及其居住地区等决定的。在设 计问卷时,必须要做具体分析,切不可不顾客观条件,设计出过长、回答难度过高的问卷, 使问卷失去可行性。在设计问卷时,一定要把需要性和可能性结合考虑,特别要将为被调查 者问答问题提供方便条件放在重要位置上 2.要清楚问卷调查的各种不利因素 清楚问卷调查的不利因素,主要是明确被调查者主观上和客观条件,有哪些不利于问卷 调查的因素,在设计问卷时避免受其干扰,有效地提高问卷质量,取得更好的调查效果 问卷调查的不利因素主要来自两个方面 (1)被调查者主观因素的影响,是问卷调查不利因素的一个方面 被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应。如对问卷调查不理解,采取不于配合的态 度:对调査有顾虑,怕把自己的意见填写下来对自身利益产生损害;采取不认真的态度,凑 合填完了事;问卷的填写中遇到困难就轻易放弃等等。这些都是被调查者经常出现的问题, 对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。为此,调查者在设计问卷时必须考虑到 这些不利因素,在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等 具体工作中,尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。 (2)客观条件的限制是进行间卷调查不利因素的另一方面 对被调查音的阅读和文字表达能力,在问卷调查中比在其他调查中要求得更高,在设计 问卷时必须要考虑到这一点。此外,被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所 从事的职业等客观条件,也会对问卷调查产生一定影响或限制。设计问卷时必须要 十分注意这些客观条件,不要使之转化为不利因素,对调查产生不良影响 二、设计市场调查问卷初稿 在做过探索性分析研究之后,就可以根据研究市场问题的需要和被调查者回答问题的可 能性,投入问卷的设计工作。问卷的设计必须先设计初稿,经过试用和修改才能定稿。 设计问卷初稿一般需要做两方面的具体工作 一是将所有的问题和答案设计出来 二是从整体上将所有的问题按一定顺序排列成问卷初稿。 1.设计问题和答案 设计问卷中的问题和答案有两种方法,即卡片法和框图法 (1)卡片法 是将每一个问题和答案分别写在一张卡片上。有多少个问题与答案就写多少张卡片。然 后,根据卡片上问题的内容不同,将卡片分成若干类;再按一定顺序把各类卡片排列起来 经过反复检查、推敲和调整,最后按卡片排列顺序将问题和答案重新抄录,就形成了问卷初 稿 用卡片法设计调查问卷的好处在于,每一个问题与答案独立成卡,便于对问题的分类 排序,在进行分类、排序的调整时非常方便自如。这种方法体现的是一种由部分到整体的考 虑问题思路。 (2)框图法《市场调查与预测》第六章 备课笔记 4 明确问卷设计的起点，主要是指对被调查者的回答能力要心中有底。问卷是调查者搜集 市场资料的工具，设计问卷当然要根据研究市场问题的需要来进行；但是如果只考虑到需要， 而不考虑被调查者的回答能力，即使问卷设计出来，也难于达到目的。因此，必须要明确不 同地区、个同年龄、不同职业等被调查者不同的回答问题能力。 被调查者的回答能力主要是由他们的文化程度、社会经验及其居住地区等决定的。在设 计问卷时，必须要做具体分析，切不可不顾客观条件，设计出过长、回答难度过高的问卷， 使问卷失去可行性。在设计问卷时，一定要把需要性和可能性结合考虑，特别要将为被调查 者问答问题提供方便条件放在重要位置上。 2．要清楚问卷调查的各种不利因素 清楚问卷调查的不利因素，主要是明确被调查者主观上和客观条件，有哪些不利于问卷 调查的因素，在设计问卷时避免受其干扰，有效地提高问卷质量，取得更好的调查效果。 问卷调查的不利因素主要来自两个方面： （1）被调查者主观因素的影响，是问卷调查不利因素的一个方面。 被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应。如对问卷调查不理解，采取不于配合的态 度；对调查有顾虑，怕把自己的意见填写下来对自身利益产生损害；采取不认真的态度，凑 合填完了事；问卷的填写中遇到困难就轻易放弃等等。这些都是被调查者经常出现的问题， 对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。为此，调查者在设计问卷时必须考虑到 这些不利因素，在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等 具体工作中，尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。 （2）客观条件的限制是进行间卷调查不利因素的另一方面。 对被调查音的阅读和文字表达能力，在问卷调查中比在其他调查中要求得更高，在设计 问卷时必须要考虑到这一点。此外，被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所 从事的职业等客观条件，也会对问卷调查产生一定影响或限制。设计问卷时必须要 十分注意这些客观条件，不要使之转化为不利因素，对调查产生不良影响。 二、设计市场调查问卷初稿 在做过探索性分析研究之后，就可以根据研究市场问题的需要和被调查者回答问题的可 能性，投入问卷的设计工作。问卷的设计必须先设计初稿，经过试用和修改才能定稿。 设计问卷初稿一般需要做两方面的具体工作． 一是将所有的问题和答案设计出来； 二是从整体上将所有的问题按一定顺序排列成问卷初稿。 1．设计问题和答案 设计问卷中的问题和答案有两种方法，即卡片法和框图法。 （1）卡片法 是将每一个问题和答案分别写在一张卡片上。有多少个问题与答案就写多少张卡片。然 后，根据卡片上问题的内容不同，将卡片分成若干类；再按一定顺序把各类卡片排列起来。 经过反复检查、推敲和调整，最后按卡片排列顺序将问题和答案重新抄录，就形成了问卷初 稿。 用卡片法设计调查问卷的好处在于，每一个问题与答案独立成卡，便于对问题的分类、 排序，在进行分类、排序的调整时非常方便自如。这种方法体现的是一种由部分到整体的考 虑问题思路。 （2）框图法