《市场调查与预测》第六章备课笔记 受任何限制;调査者则可得到许多生动、具体、丰富的市场信息。但开放式回答需要被调查 者具有较高的文字表达能力:花费比较长的时间和精力;由于没有进行调查前分类,调查者 在对资料进行整理、分析时就比较困难。 封闭式问题,是调査者在提出问题的同时,还将问题的一切可能答案或几种主要可能答 案全部列出,由被调查查从中选山一个或多个答案作为自己的回答,而不作答案以外的回答。 对封闭式问题,被调查者填写问卷很方便,节省时间;由于答案的标准化程度高,很有利于 被调查者对资料进行整理和综合分析。但封闭式问题在设计中对调査者有较高的技术要求; 在调查中也无法得到更多的答案以外的丰富资料。 开放式问题和封闭式问题各有特点,适用于不同市场现象的调查。在一份市场调查问卷 中,完全都用开放式问题或完全都用封闭式问题,往往不能满足研究市场问题的需要。所以, 在设计问卷时,常常采用以一种形式的问题为主另一种形式的问题为辅,两种形式的问题结 合应用于一份问卷.以便充分发挥不同形式问题的优点。 (2)问卷中的问题,按其内容不同可以分为两类、一类是事实、行为方面的问题;另一类 是观念、态度、愿望方面的问题。 事实和行为方面的问题,通常可以用来了解市场现象的各种实际表现;观念、态度、愿 望等方面的问题则常常用来了解消费者的消费心理、消费观念及对市场某方面的态度、愿望 等等。问卷调查法可以了解的市场现象是十分广泛的。 4.结束语 结束语放在问卷的最后。一方面向被调查者表示诚恳的感谢:另一方面还应向被调查者 征询对市场调查问卷设计的内容,对问卷调查的意见和想法 征询意见可用具体的问题表示出来。 如:您对这份问卷的内容有何看法? ①很有意义②可能会起些作用④不必要⑤没过多考虑 您填写这份问卷总计约花了多长时间? ①半小时以下⑦半小时一14、时 ⑤1小时以上 您今后是否还愿意接受间卷调合? ①愿意⑦可以勉强配合②不愿意 您对问卷有什么意见或建议? 了解市场调查问卷的结构,不论是对调查者自行设计问卷,还是应用己设计好的问卷 都是必须的 第二节设计调查问卷的步骤 设计精密的间眷是市场问卷调查法得以实施的关键,问卷设计的质量、可行性等都对问 卷调查结果起着决定性作用。设计一份市场调查问卷决不是一件轻而易举的事,它需要调查 者按一定步骤做许多细致而具体的工作 设计问卷前的探索性分析研究 设计问卷的探索性分析研究,就是了解设计问卷的基础条件,并对这些条件进行分析研 究,目的是使问卷设计具备客观可行性。探索性工作常常采用的是到被调查对象中去,了解 和熟悉情况,取得感性认识,为设计问卷打好基础。通过探索性分析硏究.要具体解决好如 下问题 1.要明确问卷设计的起点《市场调查与预测》第六章 备课笔记 3 受任何限制；调查者则可得到许多生动、具体、丰富的市场信息。但开放式回答需要被调查 者具有较高的文字表达能力；花费比较长的时间和精力；由于没有进行调查前分类，调查者 在对资料进行整理、分析时就比较困难。 封闭式问题，是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答 案全部列出，由被调查查从中选山一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。 对封闭式问题，被调查者填写问卷很方便，节省时间；由于答案的标准化程度高，很有利于 被调查者对资料进行整理和综合分析。但封闭式问题在设计中对调查者有较高的技术要求； 在调查中也无法得到更多的答案以外的丰富资料。 开放式问题和封闭式问题各有特点，适用于不同市场现象的调查。在—份市场调查问卷 中，完全都用开放式问题或完全都用封闭式问题，往往不能满足研究市场问题的需要。所以， 在设计问卷时，常常采用以一种形式的问题为主另一种形式的问题为辅，两种形式的问题结 合应用于一份问卷．以便充分发挥不同形式问题的优点。 （2）问卷中的问题，按其内容不同可以分为两类、一类是事实、行为方面的问题；另一类 是观念、态度、愿望方面的问题。 事实和行为方面的问题，通常可以用来了解市场现象的各种实际表现；观念、态度、愿 望等方面的问题则常常用来了解消费者的消费心理、消费观念及对市场某方面的态度、愿望 等等。问卷调查法可以了解的市场现象是十分广泛的。 4．结束语 结束语放在问卷的最后。一方面向被调查者表示诚恳的感谢：另一方面还应向被调查者 征询对市场调查问卷设计的内容，对问卷调查的意见和想法。 征询意见可用具体的问题表示出来。 如：您对这份问卷的内容有何看法? ①很有意义 ②可能会起些作用 ④不必要 ⑤没过多考虑 您填写这份问卷总计约花了多长时间? ①半小时以下⑦半小时一 14、时 ⑤1 小时以上 您今后是否还愿意接受间卷调合? ①愿意 ⑦可以勉强配合 ②不愿意 您对问卷有什么意见或建议? 了解市场调查问卷的结构，不论是对调查者自行设计问卷，还是应用已设计好的问卷， 都是必须的。 第二节 设计调查问卷的步骤 设计精密的间眷是市场问卷调查法得以实施的关键，问卷设计的质量、可行性等都对问 卷调查结果起着决定性作用。设计一份市场调查问卷决不是一件轻而易举的事，它需要调查 者按一定步骤做许多细致而具体的工作。 一、设计问卷前的探索性分析研究 设计问卷的探索性分析研究，就是了解设计问卷的基础条件，并对这些条件进行分析研 究，目的是使问卷设计具备客观可行性。探索性工作常常采用的是到被调查对象中去，了解 和熟悉情况，取得感性认识，为设计问卷打好基础。通过探索性分析研究．要具体解决好如 下问题： 1． 要明确问卷设计的起点